Best Western Premier 1° en la Satisfacción de Huéspedes en las cadenas de hoteles de upscale

Best Western® Hotels & Resorts (BWHR) celebra su continua dedicación a la satisfacción de los huéspedes, anunciando hoy que Best Western Premier® ha sido nombrado # 1 en el segmento upscale en el Estudio de Satisfacción de Huéspedes de Hoteles de Norteamérica realizado por J.D. Power este 2019.

“Nos sentimos honrados de ser reconocidos en Satisfacción al huésped por J.D. Power, y estoy particularmente orgulloso de que Best Western Premier® sea el mejor en el segmento upscale“, dijo David Kong, Presidente y Director Ejecutivo de Best Western Hotels & Resorts.

 

“A través de nuestro viaje de transformación, hemos otorgado gran importancia a la experiencia del huésped, y me complace ver este compromiso reflejado en nuestras marcas. Hemos ampliado nuestro portafolio para ofrecer opciones desde el segmento económico al de lujo, sin embargo continuaremos haciendo de la “Atención al Cliente” una prioridad absoluta”.

Best Western Premier® es una de las marcas más exclusivas de BWHR, que brinda una experiencia de viaje notablemente refinada y elegante para los viajeros más exigentes de hoy. La marca exclusiva se introdujo en América del Norte en 2011 después de 8 años de éxito en Europa y Asia, como parte del programa descriptor de la compañía. Hoy en día, los hoteles Best Western Premier® están estableciendo altos estándares para aquellos viajeros en busca de diseños elegantes, atención a los detalles y servicio personalizado.

“Best Western Premier® realmente ejemplifica lo que el Best Western de hoy ofrece a los viajeros y desarrolladores”, dijo Ron Pohl, Vicepresidente Senior y Director de Operaciones de Best Western Hotels & Resorts. “Más allá de las ofertas excepcionales y el notable crecimiento, es el compromiso de los propietarios de nuestros hoteles quienes impulsan el éxito de Best Western Premier como una marca líder en la industria”.

La marca ha experimentado un enorme crecimiento con 126 propiedades activas en todo el mundo y 53 en proyecto. La huella en América del Norte continúa creciendo significativamente con 41 hoteles activos y 34 en proyecto. Ubicados en destinos turísticos altamente deseables, los hoteles Best Western Premier® se pueden encontrar en ciudades como Nueva York, NY; París, Francia; Miami, Florida; Barcelona, ​​España; Calgary, Alberta; Rio de Janeiro, Brasil; Bangkok, Tailandia y en el Gran Cañón, AZ. Programada para duplicarse en número en los próximos años, la marca no muestra signos de desaceleración y continúa brindando un servicio excepcional a los huéspedes.

Best Western Premier® es un ejemplo del compromiso de BWHR de escuchar los comentarios de los huéspedes y usarlos para dirigir e implementar el cambio en cada una de sus marcas. Al hacerlo, BWHR ha impulsado mejoras en todas las áreas de las propiedades como la limpieza de las habitaciones, atención del personal y amenidades de la habitación. BWHR continúa dedicado a los huéspedes valiosos que han estado con la marca a lo largo de su evolución, y continuará consolidando su posición como una solución de viaje para huéspedes en todos los segmentos.

 

Acerca de Best Western® Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts con sede en Phoenix, Arizona, es una marca hotelera privada con una red global de aproximadamente 4,500 hoteles en casi 100 países y territorios en todo el mundo*. Best Western ofrece 16 marcas de hoteles para satisfacer las necesidades de los desarrolladores e invitados en todos los mercados.

Los hoteles de la marca Best Western incluyen Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Executive Residency by Best Western®, Vīb®, GLō®, AidenSM, SadieSM, BW Premier Collection® y BW Signature Collection®. A través de la reciente adquisición, Best Western ahora también ofrece las marcas WorldHotels® Luxury, WorldHotels Elite y WorldHotels Distinctive. Completando su portafolio, Best Western ofrece franquicias SureStay®, SureStay Plus® y SureStay Collection®

Ahora celebrando sus más de 70 años de hospitalidad, Best Western brinda a sus hoteleros un soporte global de operaciones, ventas y marketing, así como la capacidad de realizar reservas en línea y mediante móvil. Best Western sigue batiendo récords y recibiendo galardones, entre los que se incluyen el Certificado de Excelencia 2018 de TripAdvisor® para aproximadamente el 66 % de los hoteles de Norteamérica que obtuvieron el Certificado de Excelencia de TripAdvisor® en 2018, el reconocimiento de Business Travel News® nombrando a Best Western y a Best Western Plus como las mejores cadenas hoteleras de gama media y de gama media-alta respectivamente durante dos años consecutivos y el reconocimiento de Fast Company a las Compañías más Innovadoras del Mundo honrando a Best Western Hotels & Resorts con un lugar en el Top 10 de las compañías más punteras en la categoría de Realidad Aumentada / Realidad Virtual.

Best Western también ha obtenido 10 premios ” Asociado Hotelero del Año” consecutivos por parte de la AAA®/CAA® en reconocimiento al excepcional servicio y a la excelente relación calidad-precio ofrecidos a los 60 millones de miembros de la AAA/CAA en Estados Unidos y Canadá. Los hoteles de la marca Best Western se clasificaron entre los primeros puestos en el apartado de desayunos (categoría Alimentos y Bebidas del estudio de satisfacción de cliente hotelero J.D. Power 2018 para Norteamérica, consiguiendo el primer puesto de la clasificación en hoteles de gama media y el segundo puesto en el nivel de escala media-superior.

Casi 40 millones de viajeros son miembros del galardonado programa de lealtad de la marca Best Western Rewards®, uno de los pocos programas en los que los miembros ganan puntos que nunca caducan y pueden canjearse en cualquier hotel de la marca Best Western del mundo. Las alianzas de Best Western con AAA / CAA y Google® Street View ofrecen a los viajeros formas interesantes de interactuar con la marca. A través de su asociación con Google Street View, Best Western es la primera compañía importante de su tamaño y escala en lanzar una experiencia de realidad virtual para los clientes, estableciendo un nuevo estándar en la industria y reinventando la forma en que los huéspedes ven los hoteles.

* Los números son aproximados, pueden variar e incluyen hoteles que se encuentran actualmente en la línea de desarrollo.

** Todos los hoteles de Best Western, WorldHotels y SureStay son de propiedad y operación independiente.

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