Casa Andina Select Chiclayo – Ofertas de empleo – Chiclayo

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Jefe de Recepción 

Misión del Puesto: Garantizar que los procesos de la recepción se cumplan de manera eficiente, manteniendo al equipo motivado, con el fin de garantizar un servicio de calidad.

Funciones Principales:

  • Asegurar que los procesos de check in, check out y solicitudes se realicen de acuerdo a los procesos CA y estándares de servicio.
  • Atender todo lo referente a los colaboradores de su área (prezensa, briefing, feedbacks, horarios,  etc)
  • Verificar y validar en el sistema las reservas para darle seguimiento y garantizar la adecuada atención a las solicitudes, asignación de habitaciones y requerimientos específicos.
  • Hacer seguimiento al report manager para identificar que todos los servicios hayan sido cargados y que no existen diferencias entre los producido y el sistema.
  • Dar seguimiento a las cuentas inactivas
  • Garantizar el cumplimiento de las ventas del equipo de recepción
  • Revisar los informes enviados por el equipo de auditoria
  • Tomar acciones que busquen asegurar el 95 % satisfacción del colaborador.
  • Capacitar al equipo que tiene a su cargo en estándares de excelencia, SOP´S y nuevos estándares que envíe el corporativo.
  • Participar en el proceso de contratación y desvinculación de colaboradores del área de Recepción.
  • Planificar los horarios, vacaciones, horas extras y descansos de su equipo.
  • Revisión diaria de inconsistencias en el sistema prezensa.
  • Garantizar el cumplimiento de los procesos de inducción
  • Verificar que la recepción cumpla con el briefing diario
  • Realizar los pedidos de materiales del área de recepción al almacén.
  • Consolidación y envío de auditorías internas a gerentes y especialista corporativo.
  • Realizar los MOD.
  • Programar las reuniones departamentales
  • Realizar el Walk trough con las demás jefaturas del hotel para aplicar mejoras en los procesos
  • Realizar los sites a potenciales clientes
  • Responsable de gestionar las llaves maestras y asegurar su buen uso
  • Realizar el bloqueo de habitaciones en coordinación con mantenimiento, housekeeping y comercial para remodelaciones o trabajos específicos (fumigación, pintado, etc)

Experiencia y Conocimientos:

  • Educación Universitaria o técnica completa de las carreras de Administración, Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Afines
  • Inglés avanzado
  • Office nivel intermedio / Conocimiento en sistemas Hoteleros.

Correo electrónico para enviar CV:

gdelorenzi@casa-andina.com
Asunto del correo electrónico:

HPN – Jefe de Recepción Chiclayo

Fecha que expira la oferta:

07 de junio del 2019

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Testimonio de Ricardo Munive, Recepcionista en Sonesta Hotel El Olivar, gracias a una oferta publicada en la sesión de Ofertas de Empleo de Hotel Perú News