Archivos de la Categoría: Artículos de Expertos

8 Pasos que deben tener en cuenta los gerentes de hoteles cuando realizan entrevistas de trabajo – Por Rocio Miranda

entrevista de trabajo

 

Para muchos gerentes de hoteles y responsables de recursos humanos de cadenas hoteleras se ha convertido en un dolor de cabeza el momento de realizar la entrevista a los diferentes candidatos preseleccionados para un puesto laboral dentro de alguno de los diferentes departamentos como son recepción, alimentos y bebidas, reservas, ventas, marketing, administración y finanzas, mantenimiento, almacenes, ama de llaves, etc. Leer más

La experiencia elemento clave de la venta en hotelería – Por Guillermo Reategui

Guillermo Reategui con una de sus clientes importantes Karina Ochoa

Mi primera experiencia dentro del fantástico mundo de la hotelería, la tuve a los 23 años. Recuerdo que estaba muy emocionado pues trabajar en hoteles siempre representó para mí algo muy retador y que a largo plazo, sabía que me llenaría de satisfacciones. El departamento donde inicié esta increíble experiencia, me gusta verlo de esa manera, fue  el departamento de alimentos y bebidas en un hotel 05 estrellas. Fue un gran reto para mí trabajar en un hotel  que es parte de una colección de lujosos hoteles de categoría mundial, que se ubica en Miraflores, uno  de los distritos más cosmopolitas de Lima. Leer más

¿Hotelero o ingeniero? Por Juan Carlos Ruiz

En esta oportunidad Juan Carlos Ruiz nos comenta sobre el paradigma de los “No” profesionales de la industria hotelera, sobre todo en los ingenieros.

Algunos años atrás, cuando tenía entrevistas de trabajo para posiciones en hoteles, respondía de la misma forma… “No soy Hotelero, soy un Ingeniero trabajando en hoteles”. Estas palabras vislumbraban un poco mis pensamientos sobre regresar a trabajar a empresas del sector de energía y/o proyectos, posiblemente por algún temor interior de estar trabajando en un ambiente tan extraño para un ingeniero o el anhelo de regresar a una empresa afín con mis primeros años de experiencia profesional.

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Aportes de la inteligencia social en el desarrollo de líderes en hoteles – Por Rocío Miranda

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La inteligencia social en las organizaciones busca generar equilibrio y armonía entre los miembros de un equipo con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organización de manera satisfactoria.

¿Qué puede estar pasando en tu hotel si las personas tienen bajo desarrollo social y comunicativo?

  • Interpretan erróneamente las señales no verbales.
  • Disminuyen la escucha activa.
  • Expresan emociones sin filtro.
  • Desenlazan reacciones en cadena.

 

¿Cuáles son los aportes de desarrollar la inteligencia social en los líderes de tu hotel?

  • Interpretar asertivamente las señales no verbales.
  • Comprender los pensamientos, sentimientos e intenciones de los demás.
  • No generar reacciones en cadena.

 

Para leer completo el post sobre los Talleres de Habilidades Directivas hacer click aquí

 

Publicado por Rocio Miranda – Gerente General de abanZa Personas

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Las nuevas tendencias en la hoteleria actual

(Imagen de INSIGHTS)

En el sector hotelero se están registrando nuevas tendencias, tales como nuevos dispositivos y software, así como cambios en los comportamientos dentro de las organizaciones, así lo explicó Carlos Diez de la Lastra, CEO de Les Roches, en la ponencia realizada en la ISIL. 

La tecnología, es uno de los grandes elementos y disruptor  del sector turístico y hotelero. En el sector hotelero la tecnología es un autentico terremoto.

En un principio la tecnología era una especie de plus en los hoteles, ya que poco a poco fueron implementando en las habitaciones y demás instalaciones del hotel distintos dispositivos y sistemas, como computadoras en el cuarto, luego llego el wi-fi, los ipads y otros dispositivos de entretenimiento.

Antes todo estaba basado en el hardware, pero hoy en día el valor es el cliente y la experiencia que pueda recibir. La nueva estrategia es hacer que el huésped se pueda sentir lo más parecido a su casa cuando se queda en un hotel  y que además, sienta emociones nuevas a través de la tecnología ofrecida. Leer más

El marketing sensorial aplicado a la industria hotelera

marketing_sensorial-interior

Hacer marketing sensorial es hacer marketing considerando el valor y los estímulos que generamos con los sentidos. Antes el marketing no analizaba tanto los 5 cinco sentidos y el impacto que tenían en la mente y los comportamientos de la psicología del consumidor. El marketing se centraba en 2 o 3 sentidos y a partir de eso, se tomaban las decisiones y acciones. Leer más

Gerente de Les Roches Marbella habló sobre las oportunidades en la hotelería a nivel mundial en conferencia de ISIL

Javier Carlos y Adolfo

Adolfo Ramirez, Carlos Diez de la Lastra y Javier Baz

Adolfo Ramirez, Director de la carrera de Hotelería en ISIL presentó a Carlos Diez de la Lastra, CEO de Les Roches, en el top 3 de las universidades de hoteleria a nivel mundial, con quién ISIL tiene un convenio académico, quien hizo una ponencia durante la conferencia organizada por ISIL.
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