Archivos de la Categoría: Artículos de Expertos

El mito de la paridad de precios en los hoteles – Por Montse Cano

Hoy en día el tema de la paridad de precios en el sector hotelero sigue siendo un tema a discutir a pesar de que hace ya más de 15 años que las agencias de reservas online (OTAs) aterrizaron con fuerza, en este post quiero profundizar en este tema que tanta importancia tiene para los hoteles y que bien gestionado le puede ayudar a generar mayores ingresos.

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8 Pasos que deben tener en cuenta los gerentes de hoteles cuando realizan entrevistas de trabajo – Por Rocio Miranda

entrevista de trabajo

 

Para muchos gerentes de hoteles y responsables de recursos humanos de cadenas hoteleras se ha convertido en un dolor de cabeza el momento de realizar la entrevista a los diferentes candidatos preseleccionados para un puesto laboral dentro de alguno de los diferentes departamentos como son recepción, alimentos y bebidas, reservas, ventas, marketing, administración y finanzas, mantenimiento, almacenes, ama de llaves, etc. Leer más

La experiencia elemento clave de la venta en hotelería – Por Guillermo Reategui

Guillermo Reategui con una de sus clientes importantes Karina Ochoa

Mi primera experiencia dentro del fantástico mundo de la hotelería, la tuve a los 23 años. Recuerdo que estaba muy emocionado pues trabajar en hoteles siempre representó para mí algo muy retador y que a largo plazo, sabía que me llenaría de satisfacciones. El departamento donde inicié esta increíble experiencia, me gusta verlo de esa manera, fue  el departamento de alimentos y bebidas en un hotel 05 estrellas. Fue un gran reto para mí trabajar en un hotel  que es parte de una colección de lujosos hoteles de categoría mundial, que se ubica en Miraflores, uno  de los distritos más cosmopolitas de Lima. Leer más

¿Hotelero o ingeniero? Por Juan Carlos Ruiz

En esta oportunidad Juan Carlos Ruiz nos comenta sobre el paradigma de los “No” profesionales de la industria hotelera, sobre todo en los ingenieros.

Algunos años atrás, cuando tenía entrevistas de trabajo para posiciones en hoteles, respondía de la misma forma… “No soy Hotelero, soy un Ingeniero trabajando en hoteles”. Estas palabras vislumbraban un poco mis pensamientos sobre regresar a trabajar a empresas del sector de energía y/o proyectos, posiblemente por algún temor interior de estar trabajando en un ambiente tan extraño para un ingeniero o el anhelo de regresar a una empresa afín con mis primeros años de experiencia profesional.

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Aportes de la inteligencia social en el desarrollo de líderes en hoteles – Por Rocío Miranda

inteligencia-social

La inteligencia social en las organizaciones busca generar equilibrio y armonía entre los miembros de un equipo con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organización de manera satisfactoria.

¿Qué puede estar pasando en tu hotel si las personas tienen bajo desarrollo social y comunicativo?

  • Interpretan erróneamente las señales no verbales.
  • Disminuyen la escucha activa.
  • Expresan emociones sin filtro.
  • Desenlazan reacciones en cadena.

 

¿Cuáles son los aportes de desarrollar la inteligencia social en los líderes de tu hotel?

  • Interpretar asertivamente las señales no verbales.
  • Comprender los pensamientos, sentimientos e intenciones de los demás.
  • No generar reacciones en cadena.

 

Para leer completo el post sobre los Talleres de Habilidades Directivas hacer click aquí

 

Publicado por Rocio Miranda – Gerente General de abanZa Personas

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