Archivos de la Categoría: Artículos de Expertos

La Gestión del Mantenimiento dentro de un hotel evoluciona hacia el “Facilities Management” por Juan Carlos Ruiz

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En el tiempo vivido en este fascinante mundo llamado Hotelería, he tenido una constante, y es la falta de conocimiento de los profesionales de la hostelería sobre cuál es el papel del departamento de ingeniería o departamento de mantenimiento en la organización de un hotel. En algunas oportunidades, este desconocimiento fue confirmado en los estudiantes y futuros profesionales de los centros educativos más prestigiosos de los países donde trabajé. Leer más

Identifica cómo un candidato gestiona sus emociones en una entrevista laboral – Por Rocío Miranda

Lenguaje No Verbal

Las emociones se expresan a través del lenguaje no verbal de manera autónoma e inconsciente y la inteligencia emocional es la que nos ayuda a gestionarlas: reconociéndolas, comprendiendo lo que sentimos y expresándolo de manera productiva, con el fin de armonizar lo que me dice el cerebro y el corazón al momento de actuar y de tomar decisiones. Leer más

“Trata a los demás como te gustaría ser tratado”: Four Seasons Hotels & Resorts, una experiencia memorable – Por Juan Carlos Ruiz

Destacado Four Seasons Hotel-01

Una “Regla de Oro” tan elemental como la misma humanidad, es el eje de una compañía que marcó un hito en la Hotelería de Lujo, es una cadena canadiense con 95 hoteles repartidos en 39 países en el mundo y en los 5 continentes, en sus más de 50 años de vida ha desarrollado una verdadera cultura de servicio que muchas empresas de diversos sectores pretenden imitar y mejorar. Gran parte del éxito a largo plazo se basa en elementos intangibles, creencias e ideas y conceptos invisibles formados a lo largo de su historia. Leer más

Motores de Reserva: Una necesidad básica para que los hoteles generen mayores ingresos a menor coste – Por Javier Baz

Motor de Reservas Ferre

El Motor de Reserva es hoy en día una solución importante para potenciar las ventas online directas de un establecimiento hotelero. Esta herramienta puede gestionar las reservas directas desde la página web del hotel, haciendo posible la gestión y control de las reservas directas, generando así ahorro en los costos de distribución.

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Hoteles sostenibles: una necesidad de la hoteleria del Siglo XXI -por Juan Carlos Ruiz

sostenibilidad

Desde el siglo XX, el desarrollo de la hotelería se diversificó y masificó a escalas inimaginables por los pioneros en este negocio. La segmentación, muy elemental para las estrategias de marketing y ventas, se ha desarrollado acorde a las necesidades de los consumidores y logró satisfacer las mismas con una variedad de hoteles de los más diversos segmentos como hoteles de ciudad, de playa, de montaña, hoteles de lujo, aspiracional de lujo, corporativo, de negocios, casual, 5 estrellas, 4 estrellas, 3 estrellas, hoteles todo incluido, hoteles de paso, y muchos más. Leer más

7 Beneficios por los que ser miembro de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA Perú) – Por Javier Rosas

GBTA PERÚ

GBTA Perú  es una asociación que agrupa a los profesionales responsables del área de Viajes de Negocio y de Reuniones de empresas  medianas y grandes que son las que mueven la mayor parte del negocio corporativo tanto a nivel nacional como internacional que reciben los hoteles.

En Perú, después de tres años de creación, el capítulo peruano tiene  37 miembros directos que son   responsables de los viajes ya sean bajo la denominación de gestores de viajes o travel managers  o siendo responsables de otros áreas como compras, administración, etc de diferentes empresas.  A la vez tiene 23 miembros aliados representando a cadenas hoteleras, hoteles independientes, líneas aéreas, etc. Leer más

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