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¿De qué hablamos cuando nos referimos a la hotelería de lujo en Perú?

Las grandes cadenas internacionales, que son referentes del lujo, están establecidas en Perú desde hace varios años, junto a otras nacionales que han ido creando sus hoteles con personalidad propia, todos buscan satisfacer a ese viajero exigente  que busca dos principales atributos: la exclusividad y la personalización. Marcas como  Belmond, Westin, The Luxury Collection, Marriott, Swissotel ya hace años que están establecidas, gestionando hoteles directamente o con acuerdos de franquicia.  Otras marcas peruanas como Inkaterra, LP Hoteles o Ananay Hotels dan el toque local a la hotelería del lujo en Perú.

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¿Cuáles son las características de un gerente de hotel para ser un buen líder?

Comenta en su artículo publicado en Linkedin Yvan Bailbled  que una de las cosas más bonitas de pertenecer a la industria hotelera desde hace un buen tiempo  es poder mirar hacia atrás y recordar a aquellas personas que te han influenciado y formado en tu carrera. Después de muchos en el área de operaciones hoteleras, he conocido a muchos gerentes administradores de hoteles  con muchos estilos de administración diferentes.

Los estilos de administración, la experiencia y el talento son tan variados como lo son los números, pero todos siempre tuvieron algo que ofrecer importante. Observar gente y sus hábitos siempre ha sido una especie de hobby para mí. Creo que todas las personas tienen algo que ofrecer si estás dispuesto a aprender de ellos.

Me gusta pensar que aprendí algo de todos y cada uno de ellos. Podría probablemente escribir un libro detallando las acciones y estilos del peor de los administradores que conocí, pero la mayoría de personas no reconocen sus malos rasgos, aun si están resaltados en algún artículo, por lo que no tendría sentido hacerlo.

Hace poco, un cliente me pregunto que creía yo que tenían en común los administradores exitosos; las circunstancias definitivamente juegan un rol importante en el éxito; así como los hoteles espectaculares.

Estos son los rasgos, cualidades o características  identificados.

1. Acepta la responsabilidad por los ingresos de primera línea

Con frecuencia he escuchado a los administradores lamentarse sobre como ellos podrían haber obtenido mejores ingresos si hubieran tenido más ingresos de primera línea; como insinuando que el aumento de ingresos estuviera fuera de su control.

El mejor administrador que conocí admite responsabilidad por la producción de ingresos, así tenga o no un equipo de ventas separado. El mejor administrador es el líder de ventas en el hotel y está involucrado en todos los aspectos que generan negocio. Ellos guían las reuniones de ventas en las mañanas, muestran su opinión personal y conocen a sus mejores clientes, por lo que trabajan para darles el mejor servicio.

La función de liderazgo en ventas es la más importante para un administrador

Todos hemos visto lo fácil que un mal administrador puede llegar a influenciar negativamente a las personas de su equipo, incluso a los mejores. Por el contrario, existe mucha gente mediocre que fueron guiados al éxito por excelentes administradores.

Para mí siempre fue muy interesante ver si los administradores se involucraban en programas de entrenamiento de ventas. No sé quien decidió separar ventas de operaciones, pero los mejores administradores son aquellos que tienen la habilidad de fusionar estas funciones en poderosos programas.

Desafortunadamente, muchas compañías terminan fallando porque direccionaron sus actividades con el equipo de ventas, pero sin la participación de una persona responsable, que viene a ser el administrador.

Los directores de ventas con experiencia saben lo fácil que puede resultar el trabajo cuando los administradores esta involucrados en el proceso.

2. Se enfoca en el éxito

Enfoque, es lo que induce a los gerentes a analizar las ganancias de cada hotel para orientar las mejoras a programas que sean exitosos, así como también aquellos que fallan. Los gerentes que solo se concentran en las áreas que fallan tienden a jugar a ponerse al día, y tratando de salvar programas que ya no tienen remedio, dejando de lado aquellos programas exitosos que todavía merecen la pena. Algunos programas que fallaron deben dejar de existir.

Estar ocupado no es tan importante como estar ocupado haciendo las cosas correctas. La regla 80/20 es una regla increíble; 20% de todo lo que hagas resultara en 80% de tu éxito. Para encontrar ese 20% es necesario tener ese enfoque.

3. Busca los pequeños logros

No puedo contar el número de veces que escuche a los miembros de un equipo lamentarse al ser criticados por haber cometido un error, y ser ignorados cuando hicieron bien las cosas. No puedo imaginarme lo frustrante que debe ser eso. El mejor administrador celebra los pequeños logros de su equipo y los reconoce y recompensa, aun cuando es solo un “bien hecho”. Puede sonar simple y básico para algunos de ustedes, pero es menos común de lo que piensan.

4. Es un gran comunicador

La comunicación es un proceso de dos vías; hablar y escuchar. El tener dos orejar y una sola boca debería indicarnos que debemos escuchar el doble de lo que debemos de hablar. Aquellos gerentes que escuchar a los miembros de su equipo encuentran nuevas oportunidades para ayudarlos a mejorar su desempeño laboral. Ser un buen líder viene de entender las necesidades del equipo. Entender viene de escuchar, no de una charla suave.

Para todos aquellos que esperaban que dijera el nombre del mejor gerente/administrador de hotel que conocí, les puedo asegurar que he conocido a grandes gerentes que merecen este título. Pero más importante que saber sus nombres, es saber ¿cómo se mide?

 

Este artículo esta basado en lo que piensa un gerente de hotel.

 ¿Qué piensas del gerente de tu hotel? ¿Crees que está a la altura de su puesto? Mira a ver si estas son las características que debería tener para liderar el equipo.

NOS GUSTARÍA QUE COMPARTAS LO QUE PIENSAS AL RESPECTO y puedas completar la lista con las CARACTERÍSTICAS QUE PARA TÍ DEBERÍA TENER UN BUEN GERENTE.

 

 

 

Fuente: Traducción de artículo publicado en Linkedin por Yvan Bailbled 

Yvan Bailbled es en la actualidad  Gerente General del  Holiday Inn Algiers – Cheraga Tower

 

Facebook entra en la fase inspiracional del itinerario de compra de viajes

Con el objetivo de ser parte de la fase inspiracional del itinerario de compra de viajes de los usuarios, la red social más con mas usuarios del mundo ha creado Places, la cual permite a los usuarios conocer varios lugares con tan solo teclear el nombre de la ciudad que visitara.

Según fuentes de la compañía el fin de places es “inspirar a las personas para descubrir nuevos lugares, elegir sus destinos de vacaciones, planear rutas y reservar alojamientos”. A través de las valoraciones dadas por los usuarios, podrás crear una guía de viaje completa y con los mejores datos sobre tu destino.

Por ejemplo, de un hotel o restaurante que ya han visitado tus amigos y que cuenta con buenas valoraciones, aparecerá como sugerencia para ti al realizar la búsqueda. Facebook no solo te realza la opción, sino que también te indica el número de tus amigos que ya han visitado el destino que estas buscando.

Finalmente, Places te permite diseñar tu recorrido de viaje, permitiéndote hacer consultas en el mapa sobre las zonas cercanas a tu destino, en caso tengan paradas interesantes. Al hacer zoom en el mapa y hacer click en los puntos señalados, podrán acceder a la información, para que puedan decidir si vale la pena o no incluirlos como paradas en su recorrido.

Fuente: https://www.hosteltur.com/122229_facebook-entra-fase-inspiracional-itinerario-compra-viajes.html?fromNewsletter=com&fromNewsletterDate=2017-05-24&internalFormatClick=diario-20170524

5 tendencias de las tecnologías de la información que los hoteles deben tener en cuenta en futuro inmediato

La Asociación Española de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales (AMETIC) junto con  MADISON Market Research han realizado el estudio, “Tendencias del sector de la TI” y han identificado que estas son las 5 tendencias de las Tecnologías de la Información (TI) para los próximos años, y son: Cloud Computing, Internet de las cosas, Big Data, Inteligencia Artificial y Ciberseguridad. Los principales retos identificados son la seguridad y la privacidad de los datos, así como la barreras legales.  Estas tendencias son aplicables para cualquier tipo de empresa pero son de gran relevancia para los hoteles.

Cloud Computing

Esta tecnología permite a los usuarios ofrecer servicios a través de internet, mediante una red de internet, donde está toda la información, datos, servicios, etc. a los que puede acceder los usuarios sin necesidad de gran infraestructura. Es la transformación digital de las empresas y la sociedad..

Internet de las cosas

Esta tendencia se refiere a la interconexión de objetos cotidianos con el internet. Esta tendencia permite mejorar el proceso de toma de decisiones, así como la automatización de los procesos. No solo impactara en las industrias y negocios, sino también en los hogares.

Big Data

Esta tecnología es de las más importantes de este grupo ya que representa la conectividad entre mas dispositivos, lo que permite tener una mayor y mas grande base de datos, lo que permite a los usuarios obtener información más completa y detallada que antes de una sola fuente. Son muy utilizadas para la creación de informes estadísticos. Esta tecnología permite incrementar la productividad y poder conocer a profundidad los modelos de comportamiento, preferencias y necesidades del consumidor.

Inteligencia Artificial

Esta tecnología permite realizar determinadas acciones propias de los humanos, como el auto aprendizaje, a través de la tecnología. Es una tecnología identificada como cognitiva. Se cree que los departamentos que más se van a beneficiar de esta tecnología son los de marketing, operaciones, TI´s, finanzas y ventas.

Ciberseguridad

Tantos datos e información en el mundo necesitan seguridad y respaldo para proteger el uso y aplicación de las tecnologías.

Cada TI deberá ser adaptada al sector en la que se quiera utilizar, para poder aprovechar las características de la misma y lograr la especialización para el negocio. Finalmente, es necesario capacitar y educar a los colaboradores para el buen manejo y aprovechamiento de las herramientas.

Fuente: http://blog.segittur.es/5-tendencias-ti/

¿Cuales son los 10 hoteles más grandes del mundo?

Presentamos la lista de los 10 hoteles más grandes en el mundo,  varios se encuentran en Las Vegas, Estados Unidos. Sin embargo, el ranking de esta lista cambiará cuando se  termine de construir, el  que va a ser el  hotel más grande del mundo, ubicado en La Meca. El “Abraj Kudai” tendrá 10,000 habitaciones, 70 restaurantes, 4 helipuertos y un centro comercial, todo en un complejo compuesto por 12 torres y se espera esté listo para finales de este año.

1. First World Hotel, Malasia

A diferencia de muchos de los hoteles de la lista, este hotel no es de 5 estrellas, sino 3. Este hotel ostenta el record de hotel más grande del mundo por número de habitaciones (tiene 6,118 habitaciones) y es propiedad de Genting Malasia. El hotel está ubicado en Pahang, el tercer estado más grande de Malasia y es uno de los grandes atractivos del estado, ya que además de ser el reconocido hotel, cuenta con casino, parque de atracciones, restaurantes, tiendas y bares.

https://www.rwgenting.com/en/accommodation/firstworld_hotel/index.htm

 

2. MGM Grand, Las Vegas

MGM Grand cuenta con 5,044 habitaciones y cuenta además con espacios para conciertos y eventos especiales, así como con 16 restaurantes y tiendas. Este hotel es propiedad y es operado por MGM Mirage, y abrió en el año 1993. Su estilo está inspirado en Hollywood y en el art deco.

https://www.mgmgrand.com/en.html   

 

3. Ambassador City Jomtien Pattaya, Tailandia

Ubicado en la playa Na Jomtien, a 8 km al sur de Pattaya en Tailandia, este hotel de 4,210 habitaciones, representa un poco lo que es el paraíso tailandés. Es un complejo de 5 edificios, con habitaciones, 8 restaurantes, bares y clubs, un centro de convenciones y un centro de deportes.

http://www.ambassadorcityjomtien.com/

 

4. Luxor, Las Vegas

La impresionante pirámide destaca en la ciudad de Las Vegas y lo posiciona en el puesto número 4 de la lista, al contar con 4,408 habitaciones. Es un hotel de 30 pisos, con más de 2,000 tragamonedas, 4 piscinas, tiendas y una centro de convenciones y espectáculos. Hasta este año tenia además una discoteca, LAX Nightclub, pero cerro y será transformada en un espacio deportivo. Este es otro hotel propiedad y operado por MGM Resorts International.

https://www.luxor.com/en.html

5. Mandalay Bay, Las Vegas

El imponente Mandalay Bay cuenta con tres torres, de las cuales una es operada por Delano Las Vegas y en la torre principal, cinco de sus pisos son operados por la cadena canadiense Four Seasons, con el nombre de Four Seasons Hotel Las Vegas. En total cuenta con 4,341 habitaciones, además de un acuario con 2,000 peces y un centro de espectáculos con capacidad para 12,000 personas. Es propiedad y es operado de MGM Resorts International.

https://www.mandalaybay.com/en.html?kbid=146588&sub=s7Wrk4jWe_dc

 

6. The Venetian, Las Vegas

Este hotel transporta a sus huéspedes y clientes a la bella ciudad italiana, ya que además de la arquitectura, cuenta con un lago y las tradicionales góndolas, para que los que lo visiten disfruten de un romántico paseo como si se encontraran en Venecia. También ubicado en el strip de Las Vegas, este hotel se ubica donde antes estaba el Sands Hotel. Pertenece y es operado por Las Vegas Sands Corporation. El hotel abrió bajo el nombre The Venetian en el año 1999, y cuenta con 4,027 habitaciones.

https://www.venetian.com/

 

7. Excalibur, Las Vegas

Así como los otros hoteles de esta lista hasta el momento, el hotel Excalibur también está ubicado en el famoso Strip de Las Vegas, y como los hoteles del puesto 8 y 9, también pertenece a MGM Resorts International (desde el 2005).  Abrió en el año 1990, y varias características del hotel castillo están inspiradas en la época medieval, específicamente de la época del Rey Arturo. El hotel cuenta con 4,008 habitaciones, una gran variedad de restaurantes y bares, asi como noches de espectáculos y conciertos.

https://www.excalibur.com/en.html

 

8. Bellagio, Las Vegas

Uno de los hoteles más importantes e imponentes de Las Vegas, tanto por su impresionante infraestructura, como también por la reconocida fuente y espectáculo de luces y agua. Este hotel también pertenece a MGM Resorts International, y está ubicado donde antes estaba el hotel Dunes. Inicio sus operaciones en el año 1998 y cuenta con 3,993 habitaciones.

https://www.bellagio.com/en.html

 

9. Circus Circus, Las Vegas

Como su nombre lo dice, la temática de este hotel es el circo y también está ubicado en el famoso “Strip”. Este hotel cuenta con espectáculos de circo los 365 días del año y pertenece y es operado por MGM International. Este hotel ha sido renovado en tres ocasiones (1997, 2003 y 2006). Además, dentro del hotel se encuentra el Adventuredome, un parque de atracciones. Finalmente, este hotel cuenta con 3,774 habitaciones.

https://www.circuscircus.com/en.html

 

10. Flamingo, Las Vegas

Este hotel con infraestructura y decoración del estilo de Miami y South Beach, es el tercer resort que abrió en el famoso “Strip” en Las Vegas, en el año 1946. Cuenta con un gran casino, spa, piscinas y con 3,565 habitaciones. Pertenece y es operado por Caesars Entertainment Corporation.

https://www.caesars.com/flamingo-las-vegas

 

El futuro hotel más grande del mundo

El hotel Abraj Kudai, ubicado en Arabia Saudita, es un proyecto a cargo del estudio de arquitectura Dar Al-Handasah, quienes también fueron responsables del diseño y construcción del nuevo aeropuerto de Doha, Qatar.

Además de convertirse en el hotel con mas habitaciones en el mundo, este complejo es importante porque se encuentra a ubicado a tan solo 2 kilómetros del centro de peregrinación más importante de la religión islámica, La Meca.

El hotel tendrá habitaciones de categoría 4 y 5 estrellas.

http://hotelperunews.com/el-hotel-mas-grande-del-mundo-con-12-torres-y-10-0000-habitaciones-se-construira-en-la-meca/

 

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4 de los mayores complejos hoteleros en proyecto del mundo

¿Cuál es el ideal de jefe para los millennials?

 

El jefe ideal para un millennial, no es el estereotipo de jefe duro, gruñón que solo queda en el trabajo, desde que ellos entraron al campo laboral este tipo de jefe no tiene tanta relevancia en las empresas.  Los Millennials, que son jóvenes nacidos entre 1983 y 1995, buscan líderes que sean capaces de entablar una relación de amistad con ellos, que los impulsen, guíen e inspiren dentro y fuera de la oficina, esto señala un estudio realizado por la firma de reclutamiento Hays.

“Una de las características de esta generación es que queremos y buscamos todo. Si no lo tenemos en una empresa nos vamos a otra, y si tampoco lo encontramos, nos volvemos a la siguiente”, menciona uno de los encuestados por Hays.

 Mara Ballesteros, manager de la división de ventas y mercadotecnia de Hays indicó lo siguiente: “El cambio y la flexibilidad de una empresa para atraer y retener a la generación millennial, viene desde arriba. Si los directivos que están liderando empresas, no son impulsores de este cambio, la empresa no va a cambiar”. 

Lamentablemente, muchas compañías aún no poseen las estrategias necesarias para atraer y retener a esta generación que se caracteriza por su notable impaciencia al momento de generar cambios dentro de la forma tradicional de laborar.

El 48 % de esta generación apunta a tener su propia empresa gracias a la ayuda de la experiencia adquirida en su lugar de trabajo, para después ser su propio jefe y competir con su líder actual.

“Tienen una capacidad de aprendizaje muy alta que empuja a otras generaciones e inyecta energía para seguir evolucionando en la organización y generar sinergias”, señala Christian Jaramillo, director de recursos humanos de CompuCom, México y Costa Rica.

FUENTE: http://espresso.gestion.pe/2187727

José Koechlin, fundador de Inkaterra, el gran referente peruano de la hotelería de lujo ecológico y sostenible

José Koechlin es un empresario peruano que fundó Inkaterra en el año 1975 y la convertió en una cadena con una selección de hoteles, que son un referente en desarrollo sostenible y son pioneros en ecoturismo a nivel mundial. Es una empresa que se involucra con las comunidades en las cuales se desarrolla sus proyectos, estableciendo relaciones con los habitantes y protegiendo la flora y fauna. Leer más

Las Redes Sociales como ayudan a generar ingresos a los hoteles

Hablar de marketing online y marketing en redes sociales, se ha convertido en una tendencia importante en el mundo de los hoteles hoy en día, en las redes sociales se encuentran activas 2.3 billones de personas. 91% de marcas usan dos o más canales de redes sociales y la industria hotelera no es ajena a estas tendencias.

Este concepto aún es desconocido para muchos, pero existen hoteleros atrevidos que han acogido canales de redes sociales y los resultados obtenidos son más que interesantes. A continuación observaremos todas las redes, de Facebook hasta blogs, observando de cerca las maneras en las que pueden adoptarse estrategias exitosas para el beneficio de su empresa.

Facebook

Empezaremos con Facebook, con 1,86 billones de usuarios activos, es una plataforma con la cual la publicidad llegará a una mayor cantidad de gente, es el medio más usado por el marketing hotelero. Esta red social es visualmente atractiva y no tiene restricciones sobre el tamaño de texto que puedes poner, además se puede hacer reservas directas y se consigue un Feedback de los huéspedes.

En Facebook se puede compartir información de las actividades que se realizarán en el hotel, actividades, promociones, etc. Seguir páginas de otros hoteles puede ser el primer paso para iniciar una página propia. Siempre los incentivos atraen la atención de la gente, esto generará más likes para tu página y todos estos likes significan personas que verán de manera regular tus publicaciones.

Twitter

Con respecto a Twitter, es la cuna del reconocido hashtag “#”, esta plataforma cuenta con 284 millones de usuarios activos. Tienen un promedio de 6,000 tweets enviados cada segundo. Esta red social tiene como límite 140 caracteres por post, lo que significa que se debe ir al grano. Los hashtags son una gran forma para fortalecer y construir nuestra imagen de marca, generar interacción con los huéspedes y fidelidad.

Para maximizar los resultados de tus esfuerzos en marketing con Twitter asegúrate de que tú pagina este al día y préstale mucha atención a la información que das en tu biografía. Asegúrate de describir tu hotel al mínimo detalle y es muy importante que incluyas la ubicación! Si un huésped potencial busca en Twitter por ejemplo “hoteles en Londres” y tu hotel no tiene la ubicación incluida, automáticamente pierdes la posibilidad de aparecer en los resultados de esa búsqueda.

Instagram

Otra red social importante es Instagram, la cual paso de ser una plataforma únicamente para usuarios IOS a compartir fotos a un canal masivo con presencia también en Android y la web. Con 600 millones de usuarios activos mensualmente, Instagram es una red en crecimiento.

En Instagram, una imagen vale más que mil palabras. Considera esta aplicación como una galería adicional de tu hotel, un lugar donde los huéspedes accederán para ver imágenes de tu establecimiento, para lograr proximidad con tu negocio, anda tras bambalinas y muéstrale a tus huéspedes que sucede ahí. No olvides de incluir hashtags, interactúa con tus huéspedes. Aunque el retorno de la inversión no sea inmediato, no dejes de lado Instagram. Si tu hotel es un usuario que comparte contenido visual constantemente, esto ira trayendo sus recompensas.

Blog

El tener un blog sirve para que los usuarios, los cuales por lo general son millennials y críticos, comparten experiencias de primera mano, en promedio 2,73 millones de posts son creados diariamente. Se puede colocar lo que se ofrece en el establecimiento y los lectores así obtienen una mejor descripción de los eventos que se realizarán o se realizaron. Que tengas contenido nuevo constantemente permitirá dos cosas: que los lectores regresen a tu blog y que tu visibilidad online crezca.

Gracias a estas herramientas, la estrategia de marketing de todos los hoteles, bares y hostels puede ser más rentable. Los huéspedes van a ver tus páginas en las redes sociales,  así estés activo o no en ellas, por lo que vale la pena estar en control del contenido que estás poniendo a su alcance.

“Nuestro ROI ha incrementado desde que usamos redes sociales, para ser honesta no puedo imaginarme como lo hacíamos sin esto. Es necesario e importante el mantenerse conectado y construir una imagen de la marca, pero aún más importante es el ser consistente. Ya sea que contrates a una compañía de redes sociales como nosotros o que tengas a alguien dentro de tu empresa que este respondiendo constantemente a los mensajes y consultas, es algo necesario de tener. El incremento del ROI no pasa de la noche a la mañana, se trata de construir la confianza entre nuestra marca y los clientes, que sepan que somos proactivos y que los mantendremos actualizados siempre y así quieran reservar con nuestro hotel”, señaló Marina Haigh, la coordinadora de marketing y ventas de los hoteles Interstate en Europa.

 

Fuente: http://blog.guestline.com/2017/04/how-hospitality-industry-is-embracing.html?_lrsc=6c05c733-6cb4-4d7b-b6f0-945f91b938d1

Tendencias y actitudes de compra del viajero moderno para 2017

Sojern y Google realizaron un estudio en conjunto, donde analizaron los datos de 350 millones de usuarios, pudieron trazar las tendencias y actitudes de compra de viajeros alrededor del mundo, para el año 2017.

Entre las principales tendencias de viajes y reservas encontraron lo siguiente:

  • Los teléfonos celulares son una parte clave del proceso de compra para los viajeros. Por este motivo es de suma importancia que los hoteles tengan esta plataforma habilitada y que sea más que un medio para investigar el hotel. Hoy en día las personas utilizan su celular para todo, lo que incluye poder hacer la reserva del hotel o comprar un pasaje.
  • Los hoteles boutique son un mercado en crecimiento, hay que tenerlos en consideración y utilizarlos. Si bien son un pequeño mercado, está en crecimiento y no debe restarse la importancia de quienes lo componen.
  • Los viajeros son cada vez más sofisticados y exigentes. Su proceso de compra debe estar colmado de beneficios y publicidad atractiva para que su compra incluya un paquete completo.

Además, algunas cifras importantes sobre los resultados del estudio realizado:

  • El 60% de los viajeros de ocio y el 55% de los viajeros de negocios usan los buscadores para planificar sus futuros viajes.
  • Casi el 50% de la búsqueda de hoteles se da dentro de la semana previa al viaje, lo que se mantiene casi igual para el momento de reservar.
  • Respecto al tiempo previo de búsqueda del hotel, más del 60% de los viajeros de ocio buscan su hotel con un mínimo de 30 días de anticipación, mientras que el 58% de los viajeros por negocios buscan el hotel con una semana de anticipación.
  • Estas tendencias dependen también de la categoría que tenga el hotel que busca el viajero. La exclusividad del hotel hace que los comportamientos de planificación y búsqueda varíen.
  • Sobre la búsqueda de hoteles, y como una tendencia creciente en todos los mercados, encontraron que más del 50% se hacen a través de un celular. Además, los hoteles más buscados por este medio son los más económicos. Aunque este dato menciona que los más buscados son los de menor categoría, las categorías más exclusivas de hoteles igual están mostrando un crecimiento en sus reservas por celular.

Es importante desarrollar e implementar una estrategia multi-plataforma, para poder ser accesible a los viajeros y usuarios en diferentes medios y que lograr además que nos recuerden. No hay que limitarse a las típicas redes sociales y se debe aprovechar la publicidad y dispositivos.

Fuente: http://www.promperu.gob.pe/turismoin/Boletines/2017/abr/noticia3.html

Fuente: http://www.sojern.com/travel-insights/2017-hotel-report

¿Cúal es la fórmula para identificar el hotel perfecto?

El psicólogo especializado en consumo Simon Moore, siguiendo la petición de hoteles.com, despues de realizar un amplio estudio, creó una fórmula matemática para garantizar la estadía perfecta, a los hoteles que lo apliquen. Basándose en 148 millones de críticas de huéspedes de la web de hoteles.com, Moore combinó los principales atributos mencionados por los clientes hasta llegar a la fórmula que asegura el éxito.

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