Intursa la empresa que opera los hoteles de Libertador Hoteles, Westin y Luxury Collection en Perú crece en ventas y utilidades en 2016

Aunque el año pasado no fue un año muy positivo en la economía, Intursa la empresa que gestiona  Libertador Hotels & Resorts y como el Westin, Tambo del Inka, Hotel Paracas y Palacio del Inka los tres de la marca  Luxury Collection,  vió un importante crecimiento en sus indicadores financieros. Esta cadena es propietaria de ocho hoteles en el país, además de tener dos proyectos que estarían listos en el 2018.  Leer más

Villa Barranco el hotel boutique de Ananay Hoteles ya opera con normalidad en el distrito de Barranco en Lima

Ananay Hotels es una colección de hoteles boutique ubicados en los destinos más atractivos de nuestro país. La infraestructura de sus hoteles, los ambientes y el decorado, así como las excelentes ubicaciones representan a la marca en cada uno de sus hoteles. En la actualidad, cuentan con 5 hoteles, 2 en Lima y 3 en Cusco, además de un proyecto en Arequipa. El hotel Villa Barranco en Lima ya comenzó a recibir huéspedes.

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Inversiones La Rioja empresa que opera hoteles de Marriott y Couryard en Perú cierra 2016 con incremento de ingresos y utilidades

Si bien en el año 2016 se vivió una desaceleración económica,  Inversiones La Rioja es propietaria de los hoteles JW Marriott Lima, JW Marriott Cusco y Courtyard by Marriott Miraflores, una de las principales cadenas hoteleras del Perú, cerró el año con un importante crecimiento en sus indicadores financieros.

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Sheraton Lima se suma a la campaña #UnaSolaFuerza y colabora con apoyo y donaciones para los damnificados

Sheraton Lima Hotel & Convention Center hace muestra solidaria de su apoyo en estos duros momentos que se viven en diversos sectores del país y viene organizando y promoviendo campañas de recolección de donativos entre sus colaboradores, huéspedes y clientes, con la finalidad de llevar ayuda y apoyo a los miles de compatriotas damnificados por las fuertes lluvias , inundaciones y desbordes de ríos que se registran a nivel nacional. Leer más

AccorHotels espera alcanzar los 15 hoteles y 2000 habitaciones en Perú en 2020

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Patrick Mendes, CEO AccorHotels América del Sur

El objetivo estratégico de AccorHotels en Perú es expandir sus marcas a través del desarrollo de nuevos hoteles junto a aliados estratégicos locales bajo contratos de administración y franquicia principalmente.

AccorHotels – líder de viajes, estilo de vida e innovaciones digitales, está cerca de alcanzar la meta de 500 hoteles en América del Sur hasta el 2020. Con una operación de 289 hoteles actualmente en la región, 47.500 habitaciones y 173 unidades en proyecto, se garantiza prácticamente el cumplimiento de esta ambiciosa meta.

El volumen de negocio global registró un aumento del 2,2% en comparación con 2015. En Américas  hubo un crecimiento de 4,7%. “El año 2016 fue muy productivo para AccorHotels. Hemos traído nuevas marcas a la región como Mama Shelter y MGallery, además de la puesta en marcha de Fastbooking en Brasil. Firmamos 21 contratos, lo que demuestra la fortaleza de nuestras marcas y la credibilidad de nuestras operaciones para los inversores y socios “, añade Patrick Mendes, CEO AccorHotels América del Sur.

El año de 2016 para Perú tuvo un gran destaque, en donde AccorHotels cuenta con 5 hoteles en operación, Novotel Cusco, Novotel Lima, ibis Larco Miraflores, ibis Lima Reducto Miraflores y Swissotel, totalizando 1053 habitaciones y cerca de 300 colaboradores. En el 2020 AccorHotels  tendrá en operación 10 hoteles más en el país, creando 1000 habitaciones nuevas con una gran variedad de marcas del portafolio desde el lujo hasta el super ecónomico.

El objetivo estratégico de AccorHotels en Perú es expandir sus marcas a través del desarrollo de nuevos hoteles junto a aliados estratégicos locales bajo contratos de administración y franquicia principalmente. El Master Plan de AccorHotels en el corto y mediano plazo es consolidar su posicionamiento en el pais con el ingreso de su marca de lujo MGallery en Valle Sagrado, al igual que su marca Sofitel, Novotel y Mercure. Para el segmento economico se espera la apertura de por lo menos 3 ibis e Ibis Styles más en la ciudad de Lima y en ciudades secundarias y terciarias, tales como Arequipa, Chiclayo, Cusco y Piura.

La empresa lanzó nuevas marcas a la región y anunció adquisiciones estratégicas como Fastbooking, Travel Keys, John Paul, FRHI, Oasis Collection, Onefinestay, SquareBreak, Banyan Tree, entre otros.

El programa de fidelización Le Club Accorhotels, que cuenta con 3,3 millones de afiliados en América del Sur, fue responsable por el 39% del total de noches en los hoteles. Sólo el año pasado, Le Club AccorHotels tuvo un crecimiento del 26% en el número total de miembros en la región y 21% de los activos (es decir, personas que se hospedan al menos una vez durante el año). En cuanto a la participación del cliente, el programa presenta un alto índice de redención de puntos, que en su mayoría se dirige a diario a los hoteles y que representa el 55% de los puntos canjeados del total acumulado.Además de esto, otra acción que ha incidido en el crecimiento del programa son las acciones relacionadas a las experiencias, a las cuales pueden acceder los miembros logrando mayores opciones para la redención de puntos. Invitaciones especiales a los grandes espectáculos, actividades cada vez más personalizados, como ver un partido de fútbol con un ídolo de un club deportivo o cocinar junto a un chef de renombre son solo algunos ejemplos.

AccorHotels amplió la inversión en el segmento de ocio y la expectativa es que la empresa gane 20% del mercado en América del Sur para el año 2020. Globalmente fueron realizadas algunas adquisiciones  como OnefineStay, Squarebreak, Oasis Collection, Banyan Tree y Travel Keys que intensifican  las ofertas en este segmento. Para ello, el equipo de ventas trabajará para llegar a los principales operadores del mercado y ofertar nuevos planes que involucren a la familia con tarifas especiales para facilitar la comercialización de ocio a largo plazo. Una de las apuestas es el contenido de proporcionar la mejor experiencia para los viajeros, incluso cuando no están pensando en el próximo destino. Es en este sentido la aplicación Accorhotels está encaminada a alcanzar el objetivo de entrar en la lista de los App indispensables para todo usuario.

Otro elemento para fortalecer el segmento de ocio es la plataforma de distribución de FastBooking. Desde finales de 2015, Accorhotels.com dio cabida a hoteles independientes, lo que aumentó al menos 10 mil nuevos hoteles, ampliando la oferta a sus clientes. En Brasil, pais donde fue inicialmente lanzado el proyecto, la estrategia consiste en ofrecer al menos 200 hoteles independientes en 30 ciudades brasileñas en el primer año del proyecto. Actualmente, la plataforma cuenta con 33 hoteles independientes en América del Sur en el canal de distribución AccorHotels.

Para 2017, las nuevas tendencias de estilo de vida también seguirán siendo foco para la compañía. Un ejemplo de esto, es la marca de JO&JOE, lanzada en septiembre del año pasado. Fue construida en conjunto con sus futuros clientes rompiendo los códigos tradicionales y combinando lo mejor de los formatos de renta del sector privado, hostales y hoteles. Una experiencia totalmente reinventada y disruptiva en términos de diseño, catering, servicio al cliente y alojamiento. La primera apertura de la marca está prevista para Mayo de este año en la ciudad de Hossegor, Francia.

“Incrementamos varios programas buscando la mejora del cliente, entre ellos lograr el 30% de los bonos de los gerentes a la satisfacción de los huéspedes y el VOG- Voice of the Guest, que centraliza todos los comentarios de los clientes compartidos en internet y en las redes sociales, permitiendo así analizar el feedback de los clientes; responder a los comentarios e interactuar con los clientes. Con esto en 2016, 82% de los huéspedes se consideraron satisfechos con la calidad de nuestros hoteles y la notoriedad de las marcas aumentó 5% en un año, explica Patrick.

Para que el cliente tenga una experiencia memorable desde la planificación del viaje hasta el momento en que regresa y  comparte los mejores momentos con amigos y familiares, AccorHotels está invirtiendo en soluciones tecnológicas. Este es el caso de fotos en 360º en su página web, lo que permitirá que el cliente tenga una percepción real de todas las áreas del hotel. Este proyecto ha estado en desarrollo y para el final del año todos los hoteles de la región contarán con esta herramienta.

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El diseño funcional es outro de los enfoques de la compañía en 2017, dado que  la flexibilidad de los ambientes es una oportunidad para integrar a las personas em los espacios, lo que refuerza la hospitalidad. Los lobbies tradicionales tienen sus días contados. La recepción se puede integrar en el bar y los huéspedes pueden hacer su check-in mientras toman una copa y hablan con los colaboradores, por ejemplo.

Hay varias iniciativas de sostenibilidad en nuestros hoteles, como es el caso de las nuevos mecanismos para reducir los crecientes costos de operación de los hoteles, como los nuevos diseños de ducha que liberan sólo 5,6 litros por minuto con la misma calidad de las anteriores que  liberaban 12 litros por minuto. La gran novedad en este sentido es la implementación de 7 hoteles en el mercado de libre energía, que comenzó en enero de este año y ya ha arrojado un 20% de ahorro en el mismo mes.

Para 2017, será creada una estructura jurídica diferente, HotelInvest, para acelerar la renovación y el desarrollo del patrimonio inmobiliario. Con el tiempo, la mayor parte del capital de HotelInvest será abierta a los inversionistas de largo plazo. AccorHotels mantendrá la gerencia de todos los hoteles de HotelInvest.

“Nuestra expectativa para este año es mantener el ritmo de crecimiento y abrir cerca de 40 hoteles en América del Sur.  De esta manera lograremos superarnos y mantenernos al frente de la competencia, con calidad en el servicio prestado e innovaciones, que garantizan mas agilidad y autontomia en el hospedaje”, concluye Patrick.

Para mayor información visiten su página web: www.accorhotels.com

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