Belmond Hotel Monasterio apoya desarrollo de turismo vivencial “Munay Wasi” en la comunidad de Ccoñamuro

Belmond Hotel Monasterio, parte de la colección de hoteles de lujo Belmond, viene desarrollando con mucho éxito el Proyecto de Turismo Vivencial “Munay Wasi” en la Comunidad de Ccoñamuro, que consiste en dar a conocer a los turistas las costumbres y estilo de vida de este pueblo inca viviente.

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Marriott invierte en experiencia de cliente y fomenta la lealtad, comenta Karin Timpone quien es Marketing Global Officer

Hay un viejo dicho en los negocios: un cliente feliz es un cliente leal. Concéntrese en fomentar la lealtad y cultive una relación con el cliente que no solo sea especial, sino también increíblemente gratificante para la empresa durante un período de tiempo más largo. Al poner la lealtad en el centro de todo, los clientes leales se vuelven orgullosos administradores de la marca, abogan por sus experiencias y se desviven por gastar más tiempo y dinero con la marca. En cualquier categoría, su intención es ofrecerle su negocio siempre que se sientan valorados y sus experiencias sean fluidas, productivas, memorables e incluso deliciosas.

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¿Qué vende tu hotel, habitaciones o experiencias?

Vender “experiencias” es la clave para influir en los huéspedes potenciales cuando consideran por primera vez hacer un viaje. Cuando los viajeros buscan inspiración temprana, no se centran en las habitaciones de hotel. Están motivados por la perspectiva de experiencias emocionantes que hacen juego con sus intereses personales.

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6 TIPS para que hoteles diseñen experiencias únicas para clientes

Hotel Catalonia Passeig de Gràcia en Barcelona ofrece a sus huéspedes experiencias inmersivas 4D

Las etapas dentro de la planificación del viaje e incluso del post-viaje se vuelven cada vez más importantes en la experiencia del cliente. Es por ello que hoy en día se presentan más oportunidades para alcanzar la fidelización del huésped, pero, como lograrlo? El estudio realizado por Oracle Hospitality  y Phocuswright nos muestra la clave para que todo hotel ofrezca una mejor experiencia a sus clientes. Aquí les contamos las 6 recomendaciones que dejó el estudio. Leer más