Archivos de la Categoría: Tendencias

#Hotel18Tendencias evento sobre “tendencias de marketing digital y revenue management hotelero para 2018” se celebrará el próximo 22 noviembre en Lima

OTA Insight y Rekrea realizarán el 22 de noviembre, el evento #Hotel18Tendencias sobre “tendencias de marketing digital  y revenue management hotelero para el 2018”, donde se expondrán las tendencias que marcarán el 2018 en términos de transformación digital, marketing digital, reputación online, ecommerce y revenue management,  las cuales van a permitir a los profesionales de hotelería de Perú  gestionar de manera más precisa, rápida y efectiva, las oportunidades de aumentar los ingresos en los hoteles.

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Palabras claves o keywords para mejorar posicionamiento del hotel en internet

 

El posicionamiento web es lo que buscan actualmente los hoteleros y es la competencia que día a día se vive en el mundo online. Pero, ¿Cómo resaltar nuestro hotel entre todas las páginas web presentes en la red? ¿Cómo llegar a aumentar las visitas en la página web y no perder clientes potenciales? ¿Cómo mejorar el SEO de nuestra web?

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6 TIPS para que hoteles diseñen experiencias únicas para clientes

Hotel Catalonia Passeig de Gràcia en Barcelona ofrece a sus huéspedes experiencias inmersivas 4D

Las etapas dentro de la planificación del viaje e incluso del post-viaje se vuelven cada vez más importantes en la experiencia del cliente. Es por ello que hoy en día se presentan más oportunidades para alcanzar la fidelización del huésped, pero, como lograrlo? El estudio realizado por Oracle Hospitality  y Phocuswright nos muestra la clave para que todo hotel ofrezca una mejor experiencia a sus clientes. Aquí les contamos las 6 recomendaciones que dejó el estudio. Leer más

¿Cuáles son las tendencias a tener en cuenta para el diseño de hoteles a futuro?

A medida que el mercado global de la hotelería evoluciona y las preferencias de los huéspedes cambian, a la hora de pesar en diseñar y construir  un hotel a a futuro, se plantea las siguiente pregunta ¿Cuáles son las tendencias del futuro que los diseñadores hoteleros tendrán que anticipar?

La industria hotelera busca innovación constantemente, queriendo cada marca y hotel independiente obtener una manera para diferenciarse del resto y tener ese espacio único en el mercado. Sin embargo, esto debe ir de la mano con el pragmatismo económico, por lo que cada  inversión debe poder justificarse con un retorno financiero asegurado para los propietarios.

A lo largo de los años, hemos podidos observar un desfile de innovadores independientes o extensiones de marcas de grandes operadores. En efecto, las 6 grandes compañías hoteleras tienen 90 marcas entre ellas. Con este panorama, nuestros clientes quieren saber: ¿Cómo nos podemos diferenciar para ser los líderes?

Las tendencias en los últimos cinco años incluyen temas como:

  • Diseño localizado
  • Hoteles independientes de estilo de vida
  • Areas públicas animadas.

Pero, ¿Qué tendencias entraran al mercado en los próximos años?

Una obsesión por la salud,  con el paso de los años, las generaciones se han vuelto cada vez mas consientes y preocupadas por su bienestar. Estamos copados de aplicaciones y blogs fitness y de salud y bienestar que nos quieren llevar a pensar que de volvernos discípulos de sus técnicas, viviremos para siempre.

Sin embargo, el sector hotelero, con unas cuantas excepciones, sigue manteniéndose al margen de esta tendencia. Los gimnasios o fitness centers en los hoteles siguen siendo muy tradicionales y las clases que ofrecen no han variado mucho.

Así que en la medida que los clientes y huéspedes sigan cambiando en pro a esta tendencia fitness, los hoteles y resorts tendrán que cambiar y adaptarse en este sentido para poder ofrecerles lo mejor del mercado del cuidado y belleza.

Además, no creemos que los robots y las experiencias de realidad virtual tengan futuro en la industria. La tecnología es cara y se vuelve obsoleta rápidamente. La hotelería de primera clase necesita del toque humano siempre.

Específicamente en el caso de los resorts, los clientes buscaran poder conectarse cada vez más con la naturaleza, su entorno y sus seres queridos. Es así que regresamos a lo analógico en vez de lo digital. Esto no significa que se eliminara la tecnología, por supuesto que no. Siempre la necesitaremos para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, pero más como una herramienta complementaria y no como la principal.

No podemos dejar de mencionar la creciente presión de tanto los desarrolladores y consumidores por hoteles y resorts responsables y amigables con  el ambiente. En este sentido, debemos mantenernos al día con las nuevas técnicas de construcción, reusar, reciclar materiales y lograr un hotel hermoso pero con un bajo impacto en el ambiente.

Los desarrolladores nos pedirán progresivamente que definamos conceptos de hospitalidad de nicho. Estos se adaptarán a las demandas de mercados muy específicos y en evolución.

Los conceptos de diseño se centrarán cada vez más en:

  • Las tendencias generacionales de consumo y tecnología
  • Los matices de hábitos de mercados geográficos específicos.

 

 

Reproducimos post escrito para Ecole Hoteliere Lausanne   por  Rob Sykes  que es un Asociado Senior del equipo de estrategia global de WATG

http://www.ehl.edu/en/research/hospitality-insights/future-hotel-design?_lrsc=77c5fcdb-881d-46a1-8e04-8b41a727242d

Fotos y Fuente:Ecole Hoteliere Lausanne

5 tendencias que están revolucionando la fidelización de clientes millennials en los hoteles

En vista de los cambios en los huéspedes en los últimos años, los programas de fidelización hotelera en Europa están cambiando, para poder adaptarse a estos miembros que son cada vez más exigentes y tecnológicos.  En tan solo 3 años, los hoteles tendrán que adaptarse a los millennials, la generación que liderara el mundo en el futuro cercano. Leer más

Razones por las que algunos hoteles están quitando los minibares, escritorios y closets de sus habitaciones

Chris Matyszczyk o Absurdly Driven, ve el mundo de los negocios con una mirada escéptica y cree que los hoteles están teniendo una crisis de identidad.Mientras la tecnología causa estragos en nuestra sociedad y los millenials se dan cuenta que no quieren el mismo estilo de vida que sus padres, los hoteleros se están rompiendo la cabeza tratando de descifrar qué es lo que quieren las personas. Leer más

5 tendencias de las tecnologías de la información que los hoteles deben tener en cuenta en futuro inmediato

La Asociación Española de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales (AMETIC) junto con  MADISON Market Research han realizado el estudio, “Tendencias del sector de la TI” y han identificado que estas son las 5 tendencias de las Tecnologías de la Información (TI) para los próximos años, y son: Cloud Computing, Internet de las cosas, Big Data, Inteligencia Artificial y Ciberseguridad. Los principales retos identificados son la seguridad y la privacidad de los datos, así como la barreras legales.  Estas tendencias son aplicables para cualquier tipo de empresa pero son de gran relevancia para los hoteles.

Cloud Computing

Esta tecnología permite a los usuarios ofrecer servicios a través de internet, mediante una red de internet, donde está toda la información, datos, servicios, etc. a los que puede acceder los usuarios sin necesidad de gran infraestructura. Es la transformación digital de las empresas y la sociedad..

Internet de las cosas

Esta tendencia se refiere a la interconexión de objetos cotidianos con el internet. Esta tendencia permite mejorar el proceso de toma de decisiones, así como la automatización de los procesos. No solo impactara en las industrias y negocios, sino también en los hogares.

Big Data

Esta tecnología es de las más importantes de este grupo ya que representa la conectividad entre mas dispositivos, lo que permite tener una mayor y mas grande base de datos, lo que permite a los usuarios obtener información más completa y detallada que antes de una sola fuente. Son muy utilizadas para la creación de informes estadísticos. Esta tecnología permite incrementar la productividad y poder conocer a profundidad los modelos de comportamiento, preferencias y necesidades del consumidor.

Inteligencia Artificial

Esta tecnología permite realizar determinadas acciones propias de los humanos, como el auto aprendizaje, a través de la tecnología. Es una tecnología identificada como cognitiva. Se cree que los departamentos que más se van a beneficiar de esta tecnología son los de marketing, operaciones, TI´s, finanzas y ventas.

Ciberseguridad

Tantos datos e información en el mundo necesitan seguridad y respaldo para proteger el uso y aplicación de las tecnologías.

Cada TI deberá ser adaptada al sector en la que se quiera utilizar, para poder aprovechar las características de la misma y lograr la especialización para el negocio. Finalmente, es necesario capacitar y educar a los colaboradores para el buen manejo y aprovechamiento de las herramientas.

Fuente: http://blog.segittur.es/5-tendencias-ti/

Tendencias y actitudes de compra del viajero moderno para 2017

Sojern y Google realizaron un estudio en conjunto, donde analizaron los datos de 350 millones de usuarios, pudieron trazar las tendencias y actitudes de compra de viajeros alrededor del mundo, para el año 2017.

Entre las principales tendencias de viajes y reservas encontraron lo siguiente:

  • Los teléfonos celulares son una parte clave del proceso de compra para los viajeros. Por este motivo es de suma importancia que los hoteles tengan esta plataforma habilitada y que sea más que un medio para investigar el hotel. Hoy en día las personas utilizan su celular para todo, lo que incluye poder hacer la reserva del hotel o comprar un pasaje.
  • Los hoteles boutique son un mercado en crecimiento, hay que tenerlos en consideración y utilizarlos. Si bien son un pequeño mercado, está en crecimiento y no debe restarse la importancia de quienes lo componen.
  • Los viajeros son cada vez más sofisticados y exigentes. Su proceso de compra debe estar colmado de beneficios y publicidad atractiva para que su compra incluya un paquete completo.

Además, algunas cifras importantes sobre los resultados del estudio realizado:

  • El 60% de los viajeros de ocio y el 55% de los viajeros de negocios usan los buscadores para planificar sus futuros viajes.
  • Casi el 50% de la búsqueda de hoteles se da dentro de la semana previa al viaje, lo que se mantiene casi igual para el momento de reservar.
  • Respecto al tiempo previo de búsqueda del hotel, más del 60% de los viajeros de ocio buscan su hotel con un mínimo de 30 días de anticipación, mientras que el 58% de los viajeros por negocios buscan el hotel con una semana de anticipación.
  • Estas tendencias dependen también de la categoría que tenga el hotel que busca el viajero. La exclusividad del hotel hace que los comportamientos de planificación y búsqueda varíen.
  • Sobre la búsqueda de hoteles, y como una tendencia creciente en todos los mercados, encontraron que más del 50% se hacen a través de un celular. Además, los hoteles más buscados por este medio son los más económicos. Aunque este dato menciona que los más buscados son los de menor categoría, las categorías más exclusivas de hoteles igual están mostrando un crecimiento en sus reservas por celular.

Es importante desarrollar e implementar una estrategia multi-plataforma, para poder ser accesible a los viajeros y usuarios en diferentes medios y que lograr además que nos recuerden. No hay que limitarse a las típicas redes sociales y se debe aprovechar la publicidad y dispositivos.

Fuente: http://www.promperu.gob.pe/turismoin/Boletines/2017/abr/noticia3.html

Fuente: http://www.sojern.com/travel-insights/2017-hotel-report

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