Las nuevas tendencias en la hoteleria actual

(Imagen de INSIGHTS)

En el sector hotelero se están registrando nuevas tendencias, tales como nuevos dispositivos y software, así como cambios en los comportamientos dentro de las organizaciones, así lo explicó Carlos Diez de la Lastra, CEO de Les Roches, en la ponencia realizada en la ISIL. 

La tecnología, es uno de los grandes elementos y disruptor  del sector turístico y hotelero. En el sector hotelero la tecnología es un autentico terremoto.

En un principio la tecnología era una especie de plus en los hoteles, ya que poco a poco fueron implementando en las habitaciones y demás instalaciones del hotel distintos dispositivos y sistemas, como computadoras en el cuarto, luego llego el wi-fi, los ipads y otros dispositivos de entretenimiento.

Antes todo estaba basado en el hardware, pero hoy en día el valor es el cliente y la experiencia que pueda recibir. La nueva estrategia es hacer que el huésped se pueda sentir lo más parecido a su casa cuando se queda en un hotel  y que además, sienta emociones nuevas a través de la tecnología ofrecida. Leer más

El marketing sensorial aplicado a la industria hotelera

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Hacer marketing sensorial es hacer marketing considerando el valor y los estímulos que generamos con los sentidos. Antes el marketing no analizaba tanto los 5 cinco sentidos y el impacto que tenían en la mente y los comportamientos de la psicología del consumidor. El marketing se centraba en 2 o 3 sentidos y a partir de eso, se tomaban las decisiones y acciones. Leer más

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