Hotel Arennas Máncora – Recepcionista – Máncora, Piura

FINALIZADA

Nombre del Hotel:

Hotel Arennas Máncora 
Nombre del Puesto:

Recepcionista

Misión del Puesto:

Responsable de atender al huésped a su llegada, su registro y salida. Proporciona orientación e informe sobre los servicios y procedimientos del hotel, así como de la información turística de la localidad.
Funciones Principales:

  • Realiza los registros de los huéspedes ya sean individuales o por grupos.
  • Recibe a los huéspedes
  • Mantiene actualizado el reporte de las habitaciones ocupadas, desocupadas, fuera de orden y procura que este sea vigente y confiable
  • Atiende las sugerencias y quejas de huéspedes en el Hotel
  • Contesta y deriva las llamadas de los huéspedes
  • Comunica al personal de limpieza las habitaciones que están en check out para fines de limpieza
  • Registra la salida de los huéspedes
  • Conoce acerca de las tarifas, su aplicación y los cambios efectuados
  • Elabora los reportes de su área y los entrega al Gerente del Hotel
  • Atiende y canaliza todas las sugerencias de los huéspedes
  • Recibe a los huéspedes con cortesía informando sobre los servicios que presta el hotel.
  • Maneja las llaves de las habitaciones y cajas de seguridad, cuidando que estas sean otorgadas a los clientes registrados
  • Anota en el libro de ocurrencias cualquier anomalía acontecida en su turno
  • Evita la entrada de personas extrañas a las habitaciones del hotel y reporta las mismas al Gerente
  • Lleva el control del efectivo de la caja de recepción durante su turno de trabajo
  • Hace las verificaciones respectivas de los cheques y las tarjetas de crédito; cuidando que todo este a nombre del hotel, con las cantidades correctas y firmados por los dueños de las cuentas
  • Es responsable por el dinero y los cobros por él (ella) efectuado
  • Impresión del movimiento general,  cuenta de huésped y de la factura y/o boleta de venta.
  • Coloca la tarjeta de registro en la bandeja de cuentas
  • Mantiene todo el material necesario (tarjetas, vales de comida, voucher de tarjetas de crédito, etc.) para realizar un trabajo eficiente
  • Tomar cualquier reservación y correspondencia que llega para los huéspedes y/o personal del hotel
  • Cuida los recursos y equipos de operación asignados a su área, para mantener los estándares de calidad establecidos, evitando deterioro, daños o pérdidas
  • Hace el reporte de daño del equipo y lo entrega a su jefe inmediato

 

Experiencia y Conocimientos:

  • Bachiller en Administración Hotelera o carreras afines
  • Inglés fluído
  • 02 años de experiencia en puestos similares

Correo electrónico para enviar CV:

kmiranda@losportales.com.pe
Asunto del correo electrónico:

HPN – Recepcionista Máncora

 

Fecha que expira la oferta:

15/03/2018

 

www.arennasmancora.com

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