Hotel Melia Lima – Ofertas de empleo – San Isidro, Lima

 

Recepcionista Bilingüe

Misión del Puesto:

Ofrecer  una excelente atención a los clientes, prestándoles las informaciones necesarias y el asesoramiento debido, garantizando su satisfacción.

Funciones Principales:

  • Recepcionar cordialmente el cliente, realizando su check in y presentándole los esclarecimientos necesarios;
  • Realizar check out de acuerdo con los procedimientos establecidos, atentando hacia la forma de pago y ofreciendo el cuestionario de calidad para que el huésped evalúe su estadía;
  • Responsabilizarse por su cierre de caja (tarjetas de crédito, facturación, dinero, moneda extranjera, etc.) y notas de gastos;
  • Prestar informaciones diversas sobre productos y servicios ofrecidos por el Hotel, así como informaciones sobre otros hoteles de la cadena y ofertas turísticas de la región (cultura, compras, gastronomía, etc.);
  • Atender a las diversas necesidades de los huéspedes, como: compra de tickets, recados, encomiendas, confirmación de vuelos, etc.;
  • Efectuar reservas personalmente, por teléfono, fax o mail, solicitando datos y documentos necesarios para su efectivación y garantía;
  • Transmitir solicitudes hechas en la Recepción al Serviexpress o, en su ausencia, al sector responsable, manteniendo todos los controles.
  • Leer, registrar y resolver ocurrencias en el Log Book, garantizando excelente comunicación entre turnos

 Experiencia y Conocimientos:

  • Técnico o universitario culminado en Turismo, Aviación Comercial o Estudios de Hostelería.
  • Experiencia mínima de 2 años de preferencia en posiciones afines, en el rubro de hotelería o de servicio al cliente.
  • Indispensable dominio de inglés a nivel fluido- avanzado.
  • Conocimientos de informática u software de hoteles.

Beneficios: 

  • Ingreso directo a planilla.
  • Seguro privado EPS
  • Alimentación al 100%
  • Comisiones por ventas
  • Otros beneficios corporativos.

Sede de trabajo:

San Isidro – Lima

Correo electrónico para enviar CV:   

karina.torres@melia.com

Asunto del correo electrónico:

Hpn-RECEPB

A la atención de:  

Karina Torres

Fecha que expira la oferta:

05 de septiembre del 2019

 

Mozo & Azafata de Restaurante

Misión del Puesto:

Servicio de mesa y atención a huéspedes y clientes en el centro de consumo asignado. Ofrece una atención profesional y genuina actitud de servicio que satisfaga las expectativas del cliente, obteniendo su reconocimiento y preferencia hacia el centro de consumo.

Funciones Principales:

  • Cumple con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno. Verifica que su estación de servicio esté bien equipada y lleva a cabo el montaje de las mesas de acuerdo de los estándares establecidos y tipo de servicio.
  • Participa de reuniones al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, eventos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
  • Ofrece consistentemente una bienvenida y despedida cálida y profesional huésped y clientes a su llegada y salida del centro de consumo, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
  • Asiste a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.
  • Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

Experiencia y Conocimientos:

  • Egresado o Bachiller de la carrera de Administración Hotelera o afines.
  • Inglés fluido a nivel avanzado.
  • Experiencia minina de 01 año en la posición y en el rubro hotelero.

 Conocimientos:

  • Servicio y etiqueta de restaurante
  • Conocimiento de vinos y maridaje
  • Decoración
  • Montaje de mesas

*Competencias:

  • Pasión por aprender
  • Vocación de servicio

Sede de trabajo:

San Isidro – Lima

Correo electrónico para enviar CV:   

karina.torres@melia.com

Asunto del correo electrónico:

Hpn-M/A

A la atención de:  

Karina Torres

Fecha que expira la oferta:

05 de septiembre del 2019

www.melia.com/

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