Hotel Melia Lima – Ofertas de empleo – San Isidro, Lima

Recepcionista Bilingüe

Misión del Puesto:

Ofrecer  una excelente atención a los clientes, prestándoles las informaciones necesarias y el asesoramiento debido, garantizando su satisfacción.

Funciones Principales:

  • Recepcionar cordialmente el cliente, realizando su check in y presentándole los esclarecimientos necesarios.
  • Realizar check out de acuerdo con los procedimientos establecidos, atentando hacia la forma de pago y ofreciendo el cuestionario de calidad para que el huésped evalúe su estadía.
  • Movimentar y responsabilizarse por el caja de la Recepción.
  • Responsabilizarse por su cierre de caja (tarjetas de crédito, facturación, dinero, moneda extranjera, etc.) y notas de gastos.
  • Prestar informaciones diversas sobre productos y servicios ofrecidos por el Hotel, así como informaciones sobre otros hoteles de la cadena y ofertas turísticas de la región (cultura, compras, gastronomía, etc).
  • Atender a las diversas necesidades de los huéspedes, como: compra de tickets, recados, encomiendas, confirmación de vuelos, etc.
  • Efectuar reservas personalmente, por teléfono, fax o mail, solicitando datos y documentos necesarios para su efectivación y garantía.
  • Transmitir solicitudes hechas en la Recepción al Serviexpress o, en su ausencia, al sector responsable, manteniendo todos los controles y follow up.
  • Leer, registrar y resolver ocurrencias en el Log Book, garantizando excelente comunicación entre turnos.

Experiencia y Conocimientos:

  • Técnico o universitaria completa en Turismo, Aviación Comercial o Estudios de Hostelería.
  • Experiencia mínima de 2 años de preferencia en posiciones afines, en el rubro de hotelería o de servicio al cliente.
  • Indispensable dominio de inglés a nivel avanzado.
  • Conocimientos de informática u software de hoteles.

Beneficios: 

  • Ingreso directo a planilla.
  • Seguro privado EPS
  • Alimentación al 100%
  • Otros beneficios corporativos.

Sede de trabajo:

San Isidro – Lima

Correo electrónico para enviar CV:   

karina.torres@melia.com

Asunto del correo electrónico:

Hpn-RecepcionistaB

A la atención de:  

Karina Torres

Fecha que expira la oferta:

10 de julio 2019

www.melia.com/

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