Hotel Radisson Decapolis Miraflores – Operadora telefónica – Miraflores, Lima

Nombre del Hotel:

Hotel Radisson Decapolis Miraflores

Nombre del Puesto:

Operadora telefónica  

Misión del Puesto:

Operar y controlar la central telefónica del hotel para efectuar y recibir llamadas de y para los huéspedes, ya sean locales, larga distancia nacional o internacional, calculando y efectuando los cargos correspondientes a dichas llamadas

Funciones Principales:

  • Proporciona vía telefónica, información a los huéspedes acerca de los servicios del hotel y de la localidad.
  • Verifica el funcionamiento de la central telefónica y demás teléfonos del hotel elaborando el respectivo reporte de daños y entregándolo a su jefe (a) inmediato (a).
  • Maneja la información de la ocupación del hotel, solicitándola a su jefe (a) inmediato (a).
  • Elabora los reportes de su área.
  • Contesta y canaliza correctamente todas las llamadas que recibe, ya sea a los huéspedes y/o departamento del hotel.
  • Anota los recados telefónicos para los huéspedes y los envía a recepción.
  • Controla los cargos a huéspedes por conceptos de llamadas telefónicas y la pasa a recepción para el cobro a los mismos.
  • Proporciona el servicio de voceo (llamadas por el sistema de comunicación interno).
  • Anota el tiempo de despertar de los huéspedes en el formato correspondiente.
  • Mantiene al día una lista de los números telefónicos más solicitados: Policía Nacional, Bomberos, Servicios de Emergencia, Bancos, etc.
  • Restringe y/o controla todas las llamadas a los huéspedes y empleados que la gerencia le ordene.
  • Controla la comunicación interna de los jefes de departamento.
  • Envía a los departamentos correspondientes o coloca en las casillas de los mismos cualquier correspondencia que reciba o entre vía fax.
  • Controla o canaliza las llamadas personales de los colaboradores.
  • Otras funciones y responsabilidades inherentes a su posición.

Experiencia y Conocimientos:

  • Dos años en puesto igual o similar y/o 4 años en el área ocupacional.
  • Bachiller o cursando estudios universitarios en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras.
  • Conocimientos avanzados de inglés y computación.

Correo electrónico para enviar CV:

Hugo.moreno@decapolisperu.com

Erika.carbonel@decapolisperu.com

Asunto del correo electrónico:

HPN – CANDIDATA OPERADORA TELEFÓNICA

A la atención de:

Karin Guillen – Jefe de Recursos Humanos

Fecha que expira la oferta:

Jueves 19 de julio del 2018.

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