Hotel Belmond Monasterio Cusco – Recepcionista

 

Oferta finalizada 08/10/17

 

Nombre del Hotel:

Belmond Hotel Monasterio – Cusco

Nombre del Puesto:

Recepcionista

Misión del Puesto:

Encargada de la atención a huéspedes, clientes externos e internos cumpliendo los estándares LQA.

Funciones Principales:

– Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del Hotel.

– Realizar el Check In y el Check Out de los huéspedes.

– Brindar información del Hotel y turística de la cuidad a los huéspedes.

-Acompañar al huésped a su habitación en caso se requiera.

-Recepcionar pedidos y solicitudes (confirmación de pasajes, etc.) de huéspedes.

-Reasignar habitaciones en caso de ser necesario, tomando en cuenta los requerimientos del huésped.

-Revisar reporte de llegadas de huéspedes y coordinar con la supervisora de HK para asegurar que la habitación se encuentre lista.

-Coordinar con las áreas de Room Service y mayordomos las cortesías y amenities según el tipo de huésped.

-Realizar cargos en el sistema Opera de los consumos realizados por el huésped.

-Realizar los cambios de monedas.

-Redactar las ocurrencias del turno en el formato establecido.

-Dar información sobre tarifas, disponibilidad y características del Hotel a personas que lo soliciten en Recepción.

-Recibir llamadas telefónicas y derivarlas a las áreas correspondientes o a las habitaciones de los huéspedes.

-Recibir encargos para huéspedes y coordinar el envío a su habitación con el Botones.

-Arquear la caja y completar el cuaderno de relevo de caja chica indicando las cantidades de billetes, monedas, papeles y Recibos.

-Realizar el reembolso de caja semanal.

-Facturar los consumos de servicio del SPA.

-Revisar las reservas futuras, reportando cambios, tarifas o discrepancias.

-Atender comentarios y quejas de huéspedes y derivando estas a las personas competentes.

-Cubrir al auditor nocturno cuando sea necesario.
Experiencia y Conocimientos:

-Conocimiento de flujo de caja chica, conocimiento de facturación, ventas up selling, conocimiento del producto (atractivos turísticos).

-Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares.

Correo electrónico para enviar CV:

seleccion.mon@belmond.com 

Asunto del correo electrónico:

hpn Recepcionista – MON

Fecha que expira la oferta:

08/10/17

www.belmond.com/es/hotel-monasterio-cusco/

¿Quieres  realizar un proceso de selección con éxito?

Te presenta

7 pasos para triunfar en una entrevista de trabajo

Haz click  aquí  >>