Hotel Grand Nobility – Jefe de Recepción – Miraflores, Lima

HOTEL GRAND NOBILITY

Próxima Apertura  MAYO 2018

 

Nombre del Hotel:

Hotel Grand Nobility

Nombre del Puesto:

Jefe de Recepción

Funciones Principales:

  • Mantener el desempeño óptimo del área de Recepción y Conserjería del Hotel, garantizando una atención ágil, eficiente y profesional por parte de todos los colaboradores a su cargo.
  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos tanto operativos como administrativos del departamento de Recepción, desde el proceso de check in hasta el check out.
  • Revisar y confrontar a diario el reporte de estado de habitaciones realizado por Ama de Llaves.
  • Verificar las reservas del día, las que deben contar con toda la documentación necesaria para el envío de la factura en el caso de las cuentas por cobrar.
  • Coordinar diariamente con Reservas la venta de habitaciones y tarifas, poniendo especial énfasis en los grupos o clientes VIP, evitando las sobreventas.
  • Supervisar la correcta aplicación de las tarifas.
  • Estar presente en la zona de Recepción durante las horas de alto tráfico para ayudar a los colaboradores del área y garantizar el funcionamiento correcto de todos los procesos.
  • Atender de manera personal, las quejas o reclamaciones de los huéspedes, dando solución efectiva a las mismas, en estricta coordinación con el Gerente de Hotel.
  • Verificar a diario las cuentas pendientes por cobrar y hacer seguimiento a las mismas, manteniendo estrecho contacto con el área de Créditos y Cobranzas.
  • Comunicar oportunamente al área de Auditoria en caso de cualquier irregularidad detectada, aplicando las medidas correctivas que sean necesarias.
  • Autorizar cortesías especiales a huéspedes (alimentos y bebidas, taxi remisse, late check out), en caso se amerite, comunicando oportunamente al Gerente de Hotel.
  • Asegurar la correcta presentación e imagen del personal a su cargo.
  • Elaborar los turnos de trabajo del área, y llevar el control de asistencia, en cuanto a permisos, cambios de turno, tardanzas, faltas, descansos médicos, autorización de sobretiempos, etc.
  • Proyectar una buena imagen como representante de la Empresa, siendo referente de servicio y respeto.
  • Informar oportunamente al Gerente de Hotel de cualquier incidencia inusual.



Requisitos:

  • Estudios de Hotelería universitario o Técnico concluidos
  • Experiencia de 2 años en el puesto liderando un equipo de trabajo
  • Tener disponibilidad de trabajar en horarios rotativos
  • Conocimiento y manejo de sistemas Hoteleros
  • Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito)
  • Conocimiento intermedio de Office
  • Orientación al cliente

Sede de trabajo

Miraflores – Lima

Correo electrónico para enviar CV:

recursoshumanos@hotelnobility.com

Asunto del correo electrónico:

HPN –JEFE DE RECEPCION

A la atención de:

Recursos Humanos

Fecha que expira la oferta:

30/04/2018

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Testimonio de Ricardo Munive, Recepcionista en Sonesta Hotel El Olivar, gracias a una oferta publicada en la sesión de Ofertas de Empleo de Hotel Perú News