Airbnb para los hoteles: Retos y oportunidades – Por Xavier Cárdenas

Airbnb es una plataforma de economía colaborativa, cuya idea surgió en 2007, cuando dos amigos ofrecieron alojar huéspedes en tres colchones inflables en la sala de su apartamento, durante una conferencia de diseño en San Francisco, para poder pagar la renta de ese mes.

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Conocer el mercado y a los huéspedes es vital en la industria hotelera, porque con esta información se puede analizar y mejorar la capacidad de competir. Buscando un balance en la distribución y generar un ciclo virtuoso de pasajeros que regresan por el motor directo en su segunda estadía.

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