Un excelente servicio al cliente para generar grandes experiencias en el hotel – Por Claudia Cáceres Simons

En está ocasión comparto el artículo traducido al español de Shayne Paddock, Vicepresidente de Desarrollo de Productos e Innovación de TravelClick quien explica como los servicios del hotel impulsan las experiencias de los huéspedes a través de herramientas modernas de gestión de la relación con el cliente (CRM)

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TravelClick ayuda a los hoteles a maximizar sus resultados mediante una combinación de soluciones que ayudan a conocer, adquirir, convertir y retener clientes

Conocer el mercado y a los huéspedes es vital en la industria hotelera, porque con esta información se puede analizar y mejorar la capacidad de competir. Buscando un balance en la distribución y generar un ciclo virtuoso de pasajeros que regresan por el motor directo en su segunda estadía.

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