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4 retos que afrontan los hoteles para mejorar su Reputación Online según eHotelier

Hoy en día, los hoteles dependen en gran medida de un número limitado de plataformas de reserva. Una característica importante de estas plataformas son las evaluaciones de los huéspedes, que se transforman en calificaciones y clasificaciones. Los consumidores prestan cada vez más atención al contenido generado por los usuarios y la posición de un hotel en comparación con sus competidores puede tener un impacto significativo en la demanda de reservas. Como consecuencia, la gestión de la reputación se está volviendo cada vez más crucial para los gerentes de hoteles.

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El poder de las OTAs y la experiencia del cliente transforman al sector hotelero

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En la Conferencia de Inversión Hotelera de la Universidad de Nueva York que reunió a los principales líderes de la industria, se destacó con el crecimiento de las OTAs y la necesidad de centrarse en la experiencia del cliente como los principales cambios en las  las transformaciones que está viviendo el sector hotelero.

La industria hotelera está en un período de transformación y eso ha sido constatado por los participantes en la Conferencia de Inversión Hotelera de la Universidad de Nueva York, siendo uno de los temás más recurrentes los cambios en este período de transformación.

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