4 retos que afrontan los hoteles para mejorar su Reputación Online según eHotelier

Hoy en día, los hoteles dependen en gran medida de un número limitado de plataformas de reserva. Una característica importante de estas plataformas son las evaluaciones de los huéspedes, que se transforman en calificaciones y clasificaciones. Los consumidores prestan cada vez más atención al contenido generado por los usuarios y la posición de un hotel en comparación con sus competidores puede tener un impacto significativo en la demanda de reservas. Como consecuencia, la gestión de la reputación se está volviendo cada vez más crucial para los gerentes de hoteles.

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Te compraré por lo que dicen de ti – Por Enrique Lucini

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¿Somos lo que somos o lo que dicen de nosotros que somos? Parece increíble lo rápido que puede transformarse la forma de tomar una decisión de compra. Hasta hace muy poco tiempo si querías reservar un hotel en Callao Salvaje, por ejemplo, tus únicas fuentes de información eran los folletos de las agencias de viajes, la experiencia del agente de viaje o el boca a boca. Eran las fotos y la descripción del establecimiento lo que provocaba la venta, por eso pasaban cosas como haber leído “en primera línea de mar” y encontrarte en un hotel en lo alto de un acantilado, casi inaccesible y a seis kilómetros de la playa… Y es que ejemplos hay muchos. Leer más