Análisis de PROTOCOLOS Y Medidas SANITARIAS tomadas por grupos hoteleros internacionales frente a COVID-19

Recientemente hemos compartido noticias de los protocolos y medidas sanitarias, los grupos hoteleros han tomado, respaldadas por entidades internacionales especializadas en limpieza, han creado programas, han adaptado la interacción con los huéspedes y reestructurado las operaciones de los colaboradores, con el fin de garantizar una estadía segura a los huéspedes cuando se abran los hoteles.

Hemos realizado un analisis para escribir este articulo en función del tipo de acciones o medidas que los 8 grupos hoteleros internacionales han tomado, y se han dividido según el objetivo de cada medida:

Alianzas:

RADISSON HOTEL GROUP con SGS

Protocolo de seguridad de hoteles Radisson, un nuevo programa de procedimientos de limpieza y desinfección en profundidad, en asociación con SGS.

Hilton con RB/Lysol y Clínica Mayo

Hilton colaborará con RB, fabricante de Lysol y Dettol, y consultará con Clínica Mayo para desarrollar procesos elevados y capacitación para miembros del equipo para ayudar a los huéspedes de Hilton a disfrutar una estadía aún más limpia y segura desde el check-in hasta el check-out.

Si bien los detalles completos del programa “Hilton CleanStay con protección Lysol” todavía se encuentran en fase de desarrollo, y se espera que sean anunciados en junio.

Accor y Bureau Veritas: 

Lanzan un sello basado en medidas sanitarias para apoyar el retorno a los negocios en la industria hotelera y gastronómica.

La certificación cubrirá tanto el alojamiento como la alimentación y establecerá las normas sanitarias aplicables a todos los hoteles del Grupo, así como a otras cadenas y hoteles independientes.

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL y Bureau Veritas:

Bureau Veritas, grupo empresarial líder en inspección, certificación y ensayos, se encargará de auditar el sistema de Meliá Hotels International para la gestión de las medidas preventivas a aplicar frente al COVID-19 en sus hoteles.

WYNDHAM HOTELS & RESORTS y Ecolab

Wyndham se asociará con el líder de la industria Ecolab para exigir el uso constante de desinfectantes aprobados por la EPA de Ecolab en habitaciones de hotel y espacios públicos en Estados Unidos.

Hyatt y Global Biorisk (GBAC) 

Hyatt incluirá un proceso de acreditación por parte del Consejo Asesor Global Biorisk (GBAC) en todos los hoteles del mundo.

Programas:

BEST WESTERN ® HOTELS & RESORTS: We Care Clean SM 

El programa We Care Clean SM  amplía los estándares I Care Clean ( programa de limpieza lanzado en el 2012) y el protocolo de limpieza mejorado que ya existe, e incluye la implementación de medidas para mejorar la seguridad.

WYNDHAM HOTELS & RESORTS: Count on Us SM 

“Count on Us SM “ ( “cuente con nosotros”),  es una extensión de la cultura de servicio Count on Me® de Wyndham. La iniciativa multifacética a largo plazo para generar confianza entre los huéspedes y apoyar a los franquiciados a medida que comienza a hacer los preparativos para dar la bienvenida a los viajeros a sus más de 6,000 hoteles en los Estados Unidos.

Marriott International: Consejo de limpieza global de Marriott

Marriott ha implementado un enfoque múltiple diseñado para enfrentar los desafíos de salud y seguridad presentados por COVID-19, el “Consejo de limpieza global de Marriott” consiste en:

Compuesto por expertos internos y externos en seguridad de alimentos y agua, higiene y prevención de infecciones y operaciones hoteleras, el consejo trabajará para desarrollar una nueva generación de estándares, normas y comportamientos de limpieza de hospitalidad global para los más de 7.300 propiedades en todo el mundo.

Medidas en general

RADISSON HOTEL GROUP

  • Estaciones de desinfección de manos en todas las entradas.
  • Frecuencia de limpieza y desinfección mejorada y registrada.
  • Radisson Hotel Group presentará una etiqueta oficial de limpieza y desinfección emitida por SGS para garantizar los más altos estándares de limpieza, higiene y seguridad, según lo confirmado por SGS a través de un proceso de validación centralizado.

Hilton

  • Limpieza profunda de 10 áreas de alto contacto.
  • Eliminar Amenidades de papel.
  • Enfoque en Centros de Acondicionamiento Físico.
  • Limpieza Profunda – Clean and Clean Again.
  • Toallas y líquidos desinfectantes.
  • Registro / Check-In sin contacto.
  • Tecnologías innovadoras de desinfección.

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

  • Plan de Limpieza y Desinfección post COVID-19, avalado por un proveedor estratégico como Diversey.

WYNDHAM HOTELS & RESORTS 

  • Exigirá el uso constante de desinfectantes aprobados por la EPA de Ecolab en habitaciones de hotel y espacios públicos en Estados Unidos.
  • En la propiedad, a los huéspedes se les ofrecerán toallitas desinfectantes junto con sus tarjetas de acceso al momento del check in.
  • Los huéspedes notarán las medidas de mejoramiento del distanciamiento social en los espacios públicos.
  • Los huéspedes observarán una mayor limpieza y desinfección frecuente de áreas de alto contacto.
  • Los huéspedes pueden utilizar desinfectante de manos de tamaño de viaje de cortesía en cada habitación.
  • Wyndham pondrá a disposición de los hoteles un conjunto de garantías de marca que enfatiza las medidas de seguridad clave. Mensajes similares también llegarán a los sitios web, correos electrónicos y canales sociales de la marca de la Compañía.

Hyatt

  • Mayor frecuencia de limpieza con desinfectantes de grado hospitalario en todas las superficies de alto contacto, habitaciones y espacios compartidos.
  • Implementación de protocolos mejorados de seguridad e higiene alimentaria para restaurantes, servicio de habitaciones y reuniones y eventos grupales.
  • Estaciones de desinfectante para manos ubicadas de manera prominente en todas las áreas y entradas públicas y de empleados del hotel.
  • Orientación de distanciamiento social en áreas públicas a través de propiedades hoteleras.

BEST WESTERN ® HOTELS & RESORTS

  • Cuando se les permita abrir, los servicios públicos, como los centros de fitness, las piscinas y las salas de reuniones, se limpiarán en horarios estrechamente controlados con productos químicos desinfectantes.
  • Cada noche, estas áreas también pueden desinfectarse con el uso de nebulización electrostática, generadores de ozono o dispositivos ultravioleta.
    si.
  • Se proporcionarán desinfectantes o toallitas para las manos a los huéspedes y empleados en todas las áreas públicas.

Marriott International

 

  • Modificaciones a los protocolos de huéspedes asociados desarrollados para ser consistente con las pautas recomendadas de distanciamiento social.
  • Los pasos que se están tomando para la limpieza y las nuevas normas de hospitalidad se relacionan tanto con la salud y la seguridad de los asociados como con los huéspedes.

WTTC presenta “Viajes Seguros”- nuevos PROTOCOLOS GLOBALES para reiniciar el sector de Viajes y Turismo

Medidas y requisitos del personal

RADISSON HOTEL GROUP

  • El uso de equipo de protección personal (PPE) y pantallas protectoras.
  • Distanciamiento social en todas las áreas de sus hoteles, incluidas las instalaciones para reuniones y eventos.
  • Capacitación en recomendaciones locales y de los Centros para el Control de Enfermedades, u Organización Mundial de la Salud y pautas de salud.
  • Reiteración de los estándares de seguridad alimentaria y capacitación integral del personal.

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

  • Medidas higiénicas y organizativas para garantizar el retorno al puesto de trabajo.
  • Identificación de personas de riesgo.
  • Coordinación de la relación con proveedores y terceros.
  • Gestión de eventuales casos de contagio.

Hyatt

  • Para septiembre de 2020, cada hotel Hyatt tendrá al menos una persona en la propiedad capacitada como Gerente de Higiene.
  • Proceso de certificación, capacitación y recertificación de colegas para la higiene y la limpieza.
  • Máscaras protectoras y otros equipos para colegas del hotel.

BEST WESTERN ® HOTELS & RESORTS

  • Los empleados del hotel seguirán pautas estrictas, incluida la utilización de equipos de protección personal, protocolos de lavado de manos frecuentes y estrictos, y las amas de casa / personal de lavandería llevarán guantes y una máscara.
    si.
  • Las estaciones de trabajo de los empleados serán limpiadas y desinfectadas después de cada turno.
  • Los empleados estarán facultados para quedarse en casa si no están bien, comunicar su posible exposición al COVID-19 con la gerencia y recibirán una educación completa sobre cómo mantener un hogar seguro y limpio.

WYNDHAM HOTELS & RESORTS 

  • Acceso a la mejor capacitación y recursos de Ecolab en clase, incluido un campo equipo de más de 2,000 expertos en el terreno listos para ayudar a los hoteles.

Medidas en equipos utilizados en operaciones y/o procesos dentro del hotel:

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

  • Soluciones tecnológicas para minimizar el contacto físico cercano entre cliente y empleado, garantizar la seguridad de instalaciones y la sostenibilidad
  • Guía global de operaciones post COVID-19, con las adaptaciones de procedimientos y la formación necesaria a los equipos
  • Estándares de Marca readaptados a la seguridad exigida para evitar riesgos de contagio por el COVID-19 en procesos como F&B, In-room Experience, Wellness, Entretenimiento, etc.
  • Guía de instalaciones técnicas y mantenimiento post COVID-19.

Hyatt

  • Explorar la instalación del dispositivo de purificación y desinfección en un esfuerzo por garantizar una mejor calidad del aire.

Marriott International

  • Se han iniciado planes para implementar tecnologías mejoradas en las propiedades durante los próximos meses.
  • Incluidos los pulverizadores electrostáticos y la clasificación más alta de desinfectantes recomendada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y la Salud Mundial. Organización para desinfectar superficies en todos los hoteles.

Medidas en habitaciones y servicio de limpieza

BEST WESTERN ® HOTELS & RESORTS

  • Los artículos innecesarios se retirarán de las habitaciones, como almohadas decorativas, bufandas, cuadernos de papel y bolígrafos.
    si.
  •  Las ofertas de limpieza se modificarán para los huéspedes que se alojen allí, incluida la eliminación de un servicio de limpieza completo, a menos que los huéspedes lo soliciten específicamente.
  • Se implementarán protocolos de limpieza mejorados y completos en las habitaciones.
  • A las habitaciones de huéspedes no se ingresarán durante 24 a 72 horas después del check-out, momento en el cual la habitación, la ropa de cama y todos los puntos de contacto, por ejemplo, grifos, manijas de puertas, interruptores de luz, termostatos, relojes y perchas se limpiarán con productos químicos destinados. al matar COVID-19.

Medidas en recepción y lobby

BEST WESTERN ® HOTELS & RESORTS

  • Los nuevos protocolos minimizarán el contacto de los huéspedes con el personal a través de un proceso de registro y salida simplificado, como el uso de la plataforma de conserjería móvil de Best Western.
    si.
  • Se implementarán medidas de distanciamiento social, se colocarán carteles de mejores prácticas de bienestar y se eliminarán todos los folletos, revistas y documentos del lobby.
  • Se llevarán a cabo procedimientos mejorados de desinfección en la recepción, en el vestíbulo y en los puntos de contacto de los huéspedes en todo el hotel, y la desinfección se llevará a cabo regularmente.
    re.
  • Las estaciones de desinfección o toallitas estarán disponibles en todos los hoteles.

Facilidades y medidas a operadores de hoteles o propietarios

WYNDHAM HOTELS & RESORTS 

  • Wyndham aprovechará la escala y las relaciones con los distribuidores de clase mundial para comenzar el envío directo productos críticos para sus más de 6,000 hoteles en los Estados Unidos en los próximos 30 días.
  • Los artículos incluirán máscaras faciales para los miembros del equipo del hotel, desinfectante de manos para distribución en áreas públicas y habitaciones, y toallitas desinfectantes para los huéspedes.
  • Aprovechando los descuentos por volumen negociados previamente por Wyndham, estos artículos estarán disponibles a un costo para los propietarios de hoteles con la compañía financiando todos los envíos iniciales y aplazando los pagos de los hoteles hasta el 1 de septiembre de 2020.
  • Wyndham implementará una serie de capacitaciones virtuales obligatorias para todos los hoteles al tiempo que proporciona recursos adicionales como listas de verificación de limpieza, que los hoteles pueden usar con los miembros del equipo para garantizar la coherencia y la responsabilidad en la ejecución.

Ofertas de desayuno temporales

BEST WESTERN ® HOTELS & RESORTS

  • Ofertas de desayuno que cumplen con las regulaciones locales, con salones de desayuno cerrados donde sea necesario para evitar la congregación de invitados innecesaria.
    si.
  • Se implementarán ofertas mejoradas “Grab & Go” en la mayoría de los hoteles que brindan a los huéspedes opciones de alimentos y bebidas preenvasados.
  • Los hoteles pueden optar por proporcionar un desayuno “servido” o pre-plateado para minimizar el contacto de los huéspedes con alimentos, bebidas y superficies, y la contaminación cruzada.

Ver otras noticias de  PROTOCOLOS Y MEDIDAS SANITARIAS HOTELES contra COVID-19 

Ver noticias de LEYES Y REGLAMENTOS en Perú accede aquí >>

5ª VIDEOCONFERENCIA:

SECTOR HOTELERO EN PERÚ, DÓNDE ESTAMOS Y VISIÓN DEL FUTURO

 

El viernes 08 de mayo a las 11:00 a.m. se realizó la 5ª videoconferencia. En esta ocasión los representantes de los principales grupos hoteleros peruanos hicieron una exposición de como están afrontando las crisis,  la visión del futuro y las acciones a tomar. Panelistas: Enrique Gamero,Gerente General de Inkaterra, Juan Stoessel, Gerente General de Casa Andina Hoteles, Hugo Desenzani, CEO de Libertador Hotels, Mario Mustafá Fundador y CEO de Hoteles Costa del Sol y Rodrigo Lazarte, Gerente General de Tierra Viva Hoteles y como moderador Javier Baz.

ver en YOUTUBE >>

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *