Nuestra empresa reconocida en el rubro hotelero y miembro del GRUPO SAN PABLO la Red de Salud Privada más grande del País, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de Aranwa Hotels Resorts & Spas
RECEPCIONISTA
FUNCIONES:
- Realizar check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos
- Atender las solicitudes de los huéspedes (Información, wake ups calls, etc)
- Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias
- Promover las ventas de up sells, early check in, late check out y walk in
- Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos
- Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurridas
- Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda, realizar encuadres)
- Manejar el sistema New Hotel para realizar la facturación de cuentas y envío de producción
- Administrar las reservas asignadas al hotel por el área de reservas y manejar las cancelaciones, no shows y notas de crédito de acuerdo a las políticas establecidas
- Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones
- Apoyo en recibir y dar la bienvenida a los huéspedes y las maletas a las habitaciones.
- Otras que el jefe inmediato lo solicite.
REQUISITOS:
- Profesional técnico u universitario de las carreras de turismo y hotelería
- Office avanzado.
- 3 años de experiencia en puestos similares (deseable).
- Experiencia en manejo de sistema hotelero
- Ingles intermedio-avanzado
COMPETENCIAS:
- Claridad de Propósito.
- Orientación al cliente.
- Capacidad resolutiva.
- Comunicación efectiva.
- Cercanía y relacionamiento.
- Desarrollo personal y de otros.
HORARIOS
- Horario rotativo según ocupabilidad.
SE OFRECE:
- Remuneración promedio al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día.
- Puntos Hoteleros mensuales.
- Tarifas especiales en estadías para colaborador, familia y amigos.
- Línea de carrera.
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.
Correo para enviar el CV: contabilidad.colca@aranwahotels.com
Asunto del correo: HPN- recepcionista
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Rosana Martinez, gerente comercial de Aranwa Hotels, Resorts & Spas nos comentó sobre el perfil de colaboradores que trabajan en la cadena que tiene hoteles en Paracas, Valle del Colca, Cusco, Valle Sagrado, Vichayito.
Para mayor información del hotel y sus instalaciones. Accede aquí>>
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