Nuestra empresa reconocida en el rubro hotelero y miembro del GRUPO SAN PABLO la Red de Salud Privada más grande del País, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de Aranwa Hotels Resorts & Spas


RECEPCIONISTA

FUNCIONES:

  1. Realizar check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos
  2.  Atender las solicitudes de los huéspedes (Información, wake ups calls, etc)
  3.  Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias
  4. Promover las ventas de up sells, early check in, late check out y walk in
  5. Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos
  6. Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurridas
  7. Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda, realizar encuadres)
  8. Manejar el sistema New Hotel para realizar la facturación de cuentas y envío de producción
  9. Administrar las reservas asignadas al hotel por el área de reservas y manejar las cancelaciones, no shows y notas de crédito de acuerdo a las políticas establecidas
  10. Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones
  11.  Apoyo en recibir y dar la bienvenida a los huéspedes y las maletas a las habitaciones.
  12. Otras que el jefe inmediato lo solicite.

REQUISITOS:

  • Profesional técnico u universitario de las carreras de turismo y hotelería
  • Office avanzado.
  • 3 años de experiencia en puestos similares (deseable).
  • Experiencia en manejo de sistema hotelero
  • Ingles intermedio-avanzado

COMPETENCIAS:

  • Claridad de Propósito.
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad resolutiva.
  • Comunicación efectiva.
  • Cercanía y relacionamiento.
  • Desarrollo personal y de otros.

HORARIOS

  • Horario rotativo según ocupabilidad.

 SE OFRECE:

  • Remuneración promedio al mercado.
  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día.
  • Puntos Hoteleros mensuales.
  • Tarifas especiales en estadías para colaborador, familia y amigos.
  • Línea de carrera.
  • Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.

Correo para enviar el CV: contabilidad.colca@aranwahotels.com

Asunto del correo: HPN- recepcionista


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Rosana Martinez, gerente comercial de Aranwa Hotels, Resorts & Spas nos comentó sobre el perfil de colaboradores que trabajan en la cadena que tiene hoteles en Paracas, Valle del Colca, Cusco, Valle Sagrado, Vichayito.


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