Estamos seguros que alguna vez has visitado un lugar que te ha dejado un recuerdo inolvidable, has disfrutado de platos y productos deliciosos, has convivido con personas de una comunidad, has paseado por el centro histórico o un barrio bohemio con encanto de alguna ciudad. ¿Te gustaría compartir estas vivencias, viajes y experiencias y convertirte en un exvi?
Estamos creando Experiencias y Viajes, una plataforma de contenidos donde tú puedas compartir historias o tus fotografías que ayuden a promocionar ese sitio arqueológico, ciudad, paraje natural, restaurante, alojamiento, museo, etc., que podemos encontrar en un destino, sea de Perú o cualquier otra parte del mundo .
SoyJavier Baz y junto a Rocio Miranda, mi compañera de vida, estamos creando esta plataforma de contenidos que incluye un:
BLOG: www.experienciasyviajes.com (en creación)
PÁGINAS EN REDES SOCIALES
Generaremos tres tipos de contenidos: 1. Guía informativa de destinos, lugares de interés, restaurantes, hoteles, etc. 2. EXVIs: colaboradores que compartirán artículos completos o redactaremos artículos que incluyan aportaciones de varios colaboradores. 3. Personales donde compartiremos nuestras experiencias y vivencias.
Queremos darte la posibilidad de contar esas experiencias, escribiendo artículos acerca de tus viajes, lo que has conocido y aprendido en los lugares que has visitado. Tu experiencia puede ser de gran ayuda a otros viajeros, y gracias a ti podrán tomar mejores decisiones.
¿Cómo puedes participar?
Nos encantaría que compartas tus experiencias, tus tips, lo que más te gustó, los mejores lugares que visitaste, todo esto y mucho más: -Escribiendo artículos – Compartiendo interesantes fotografías tomadas por ti.
Te damos la oportunidad de que esa foto que un día tomaste y te encantó, sirva para promocionar ese lugar. Estas fotos pueden ser desde paisajes, monumentos, plazas, comidas típicas, atractivos, restaurantes, hasta incluso vestimentas tradicionales deportes de aventura o algún festival donde fuiste, o cualquier contenido relevante que deseas compartir.
En ambos casos, cuando escribas o compartas fotos, pasarás a ser parte de los colaboradores generadores de contenido y tendrás el beneficio de créditos al autor, señalando tu nombre y apellidos que te ayudará a crear tu propia marca personal.
Experiencias&Viajes (e&v) busca promover el turismo sin fronteras donde todos seamos partes de una comunidad interconectada que ayuda y es ayudado por demás viajeros de todas partes del mundo.
Si estás interesado en participar, puedes responder el formulario de contacto, para conocerte un poco más y comenzar a interactuar.
Aquí puedes acceder a los diferentes articulos de opinión publicados en PERU21 y escritos por Juan Stoessel, CEO de Casa Andina Hoteles
Carta a la ministra
Domingo 19 julio 2020
“Ministra, sabemos que recién asume el cargo, pero tenemos el reloj en contra. Cada día que pasa, se pierden empleos, empresas, perdemos competitividad”.
Estimada ministra, reciba nuestra más cordial bienvenida a un sector que no solo es fuente de orgullo, sino, sobre todo, de desarrollo….
La era de lujo: Desafíos para la industria hospitalaria de lujo según Estudio realizado por Forbes Travel Guide.
Un estudio para conocer la perspectiva global del impacto del covid 19 en la industria hospitalaria de lujo, fue realizado por la empresa Forbes Travel Guide durante las 2 primeras semanas de junio del presente año. Esta encuesta estuvo dirigida a gerentes generales y ejecutivos de hoteles de lujo, que en total reunieron 438 respuestas de 64 países.
Los encuestados fueron evaluados en torno a tres desafíos principales que actualmente enfrenta la hospitalidad de lujo:
Dificultad para mantener los niveles de servicio de lujo en el panorama COVID-19 (64%),
Presión en los presupuestos operativos (62%) , y
Presión en los presupuestos para mantener los niveles de personal (46) %).
Comentarios de Gerentes y Ejecutivos encuestados
Muchos hoteleros mencionaron que los huéspedes están esperando una experiencia de servicio de lujo típica, independientemente de las nuevas medidas de salud y seguridad.
“Los clientes no están interesados en usar mascarillas y no tienen miedo del Covid. Ellos desean recibir el servicio completo a pesar del coronavirus” comentó uno de los encuestados.
Otro hotelero señaló: “Hemos desarrollado docenas de cambios para permitir que los huéspedes eviten el contacto con los asociados y hemos encontrado que el 98% quiere servicios completos”.
Como ya se tenía previsto, la seguridad del personal y los huéspedes están al mismo nivel de los procedimientos operativos a medida que se vaya aperturando los hoteles de lujo. Según el reporte realizado por Forbes Travel Guide, las medidas generales más comunes tomadas son:
El 97% de los encuestados están proporcionando EPP al personal
El 95% aumenta la frecuencia de los procedimientos de limpieza y desinfección.
El 75% implementa medidas de control de capacidad en toda la propiedad
El 81% modifica áreas públicas y de huéspedes para permitir el distanciamiento social.
Aunque casi todos los hoteles aperturados informaron en la encuesta que la ocupación en junio era inferior al 50%, varios hoteleros resaltaron la rápida recuperación de viajes. Y el 70% de los encuestados tienen expectativas de regresar a niveles de negocios sostenibles dentro de un año.
No obstante la situación es variable, especialmente en Estados Unidos donde los casos continúan aumentando, y las preocupaciones mundiales sobre un posible rebrote en otoño. Muchos gerentes y ejecutivos señalaron que la industria hotelera de lujo depende de las aerolíneas y los viajes internacionales, y es probable que ambos continúen limitados hasta que las condiciones mejoren.
Adicionalmente, algunos también expresaron optimismo sobre la confianza del consumidor en las marcas de lujo. “los hoteles de lujo tendrán una ventaja una vez que todo se vuelva a abrir porque brindan más confianza a los viajeros con respecto a los procedimientos y servicios de limpieza”señaló u hotelero. “La seguridad es el nuevo lujo”. Agregó otró.
Reporte The Leading Edge of Luxury realizado por Forbes Travel Guide con resultados de la encuesta, Julio 2020
De las 437 respuestas obtenidas a la pregunta: Seleccione los 3 desafíos operacionales que ha enfrentado o está enfrentando, como resultado del Covid 19, las alternativas más mencionadas fueron:
Adaptarse y mantener los niveles de servicio de lujo con las restricciones de cambios por el covid 19 (64%)
Presupuesto para manejar la crisis y continuar operando (62%)
Presupuesto para mantener nivel de staff apropiados (46%)
Desarrollar nuevas políticas y procedimientos para los clientes y empleados con el fin de cumplir el distanciamiento social. (28%)
Nuevos protocolos de limpieza y seguridad (26%)
En el reporte de Forbes Travel Guide se menciona que los niveles de servicio de lujo se ven reducidos por limitaciones de salud y recortes en presupuesto.Por ello los hoteles de lujo han tenido y/o tendrán que hacer cambios masivos en las operaciones, experiencia al cliente y protocolos de salud del personal durante un breve período.
Cambios Operacionales
De 435 respuestas obtenidas a la pregunta: ¿Cuál de los siguientes cambios operacionales ha realizado tu propiedad o está considerando realizar en respuesta al covid-19?, las respuestas principales fueron:
Desarrollar nuevos procedimientos de capacitación al personal en limpieza, interacción al cliente y distanciamiento social. (81%)
Realizar cambios en el servicio de hotel como reconfigurar restaurantes y casinos, modificar protocolos del spa, etc (79%)
Reducir niveles de staff a través de permisos y despidos.(73%)
Desarrollar nuevas comunicaciones de políticas y protocolos para clientes ( 70%)
Suspender temporalmente algunos de los servicios extras del hotel como spa, casinos, etc (63%)
Cambios en experiencia al cliente
De 438 respuestas obtenidas a la pregunta, ¿Cuál de los siguientes cambios en experiencia al cliente está realizando tu propiedad o está considerando realizar en respuesta al covid-19?, las respuestas principales fueron:
Incrementar los procedimientos de limpieza y desinfección (94%)
Proveer estaciones de desinfección de manos en toda la propiedad. (93%)
Nueva comunicación de políticas y procedimientos en la pre llegada y durante la estadía del cliente (83%)
Modificar espacios de áreas públicas para promover el distanciamiento social. (81%)
Medidas de control de capacidad en toda la propiedad (75%)
Cambios en salud e higiene al personal
De 438 respuestas obtenidas a la pregunta, ¿Cuál de los siguientes cambios en salud e higiene al personal está realizando tu propiedad o está considerando realizar en respuesta al covid-19?, las respuestas principales fueron:
Proveer al personal con Equipo de Protección Personal, como mascarillas, guantes, etc. (97%)
Incrementar la frecuencia de limpieza y sanitización (95%)
Capacitar al personal en distanciamiento social (86%)
Hacer chequeos de temperatura al personal (86%)
Proveer al huésped con equipo de protección personal
A pesar de los desafíos sin precedentes, los hoteleros de lujo se sienten preparados y optimistas de seguir operando o volver a abrir su propiedad. De 438 respuestas obtenidas, un 86% se encuentra muy confiado (44%) o altamente confiado (42%) en manejar su propiedad en épocas del covid 19.
Finalmente de un total de 435 respuestas a la pregunta: Desde ahora en adelante, ¿cuando espera regresar a los niveles sostenibles de ocupación, staff y operaciones?, las respuestas obtenidas fueron:
El 26% respondió 10 a 12 meses
El 22% respondió en 2 años
El 19% respondió en 4 a 6 meses
El 15% respondió de 7 a 9 meses
El 10% respondió en 3 meses
Lo más resaltante es que la mayoría de los encuestados (70%) espera que las empresas vuelvan a niveles sostenibles dentro de un año, lo cual refleja su nivel de confianza y esfuerzo en los cambios que están realizando en respuesta al covid 19.
Forbes Travel Guide planea realizar otra encuesta en agosto para continuar rastreando el impacto de COVID-19 en el segmento de hoteles de lujo.
Acerca de Forbes Travel Guide
Forbes Travel Guide es el único sistema de calificación global para hoteles de lujo, restaurantes y spas. independiente, sistema de calificación para hoteles de lujo, restaurantes y spas.
Comenzó como Mobil Travel Guide en 1958, la compañía creó el primer sistema de calificación de cinco estrellas en los Estados Unidos
Actualmente los inspectores incógnito de Forbes Travel Guide viajan por el mundo, evaluando propiedades basados en hasta 900 estándares rigurosos y objetivos.En 2020, más de 1,800 propiedades obtuvieron sus prestigiosos premios Five-Star, Four-Star y Recommended.
Forbes Travel Guide también apoya la industria de la hospitalidad y otros negocios orientados a servicios como clubes residenciales, de salud y privados de lujo con soluciones de formación a medida, servicios de evaluación y la creación de estándares de servicio personalizados.
Hace unas semanas lanzamos una encuesta acerca de la nueva propuesta de turismo en burbujas que se planteó en países en Europa como Crocacia, Alemania y otros. El concepto se refiere a implementar un modelo de circuito turístico cerrado entre algunos países cercanos en frontera, como comienzo a un turismo receptivo. Los resultados de la opinión de 102 seguidores de Hotel Perú News fue la siguiente. Leer más
Según la FAO, división de la ONU enfocada en la Alimentación y la Agricultura, el Sistema de Análisis de Peligros y de Puntos Críticos de Control, conocido por sus siglas en inglés HACCP,
En toda crisis hay una oportunidad. Es cierto que ante la pandemia uno de los sectores más afectados ha sido la industria del del turismo, pero es también este nicho el que tiene un gran potencial de reinvención ante las demandas de los viajeros del futuro.
Compartimos este mensaje de CHRIS NASSETTA a los colaboradores de HILTON mostrando su solidaridad con personas que estan sufriendo en las comunidades de color en USA y su apoyo a colaboradores de HILTON que puedan sentirse afectados los actos discriminatorios que están sucediendo.
Compartimos este interesante artículo de Bill Marriott, cuenta parte de la historia familiaR donde la anterior gran epidemia a nivel mundial, que fue la llamada fiebre española, afectó a su familia y esto marcó que su padre, John Willard Marriott Sr. FUNDADOR de MARRIOTT, estableciera estandares altos de higiene en limpieza en la cadena. Bill Marriott esta esperanzado por el futuro de la hotelería y los viajes.
En el panorama internacional se está hablando del concepto de “Turismo en Burbujas”,como parte de la apertura al turismo internacional, que involucra la participación de dos o más países que han sabido controlar la expansión de la pandemia y ahora trabajan en la posibilidad de realizar viajes seguros entre ellos. Leer más
