ASISTENTE DE RESERVAS


Misión del Puesto:

Concretar la venta de habitaciones de todos los Hoteles de la Compañía, mediante la atención telefónica y correos electrónicos y su posterior registro en el sistema, cumpliendo con los estándares de atención y calidad.

Funciones Principales:

1. Brindar un servicio de excelente calidad a todas las personas que realizan llamadas, envío de correos o ingreso a la web para la generación de reservas, ayudándolas de manera amable, eficiente, cortés y profesional.

2. Ofrecer y sugerir servicios adicionales según las características de los clientes, a fin de generar mayores ingresos.

3. Realizar el procedimiento para la realización de las reservas para alojamientos (Enviar cotizaciones, tarifas especiales, promociones, reservación, traslados, etc.) de acuerdo a lo establecido por LQA.

4. Coordinar con las áreas involucradas en el cumplimiento de todos los requerimientos de alojamiento del huésped.

5. Coordinar las horas de llegada de los huéspedes, así como del recojo en los aeropuertos hacia el hotel.

6. Realizar el seguimiento a las cotizaciones enviadas y no concretadas.

7. Realizar el registro de las llamadas y correos al intranet (sistema interno).

8. Realizar otras funciones afines o complementarias que disponga su jefe inmediato.

Experiencia y Conocimientos:

Estudios culminados en Hotelería

Experiencia mínima de 2 años en el área de reservas de un hotel

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de lunes a domingo

Dominio de Opera


Correo electrónico para enviar CV: kmiranda@losportales.com.pe



Asunto del correo electrónico: Asistente de Reservas

Fecha que expira la oferta: 30 de abril del 2022



RECEPCIONISTA

Misión del Puesto: Responsable de atender al huésped a su llegada, su registro y salida. Proporciona orientación e informe sobre los servicios y procedimientos del hotel, así como de la información turística de la localidad.


Funciones Principales:

  1. Realiza los registros de los huéspedes ya sean individuales o por grupos.
  2. Recibe a los huéspedes
  3. Mantiene actualizado el reporte de las habitaciones ocupadas, desocupadas, fuera de orden y procura que este sea vigente y confiable
  4. Atiende las sugerencias y quejas de huéspedes en el Hotel
  5. Contesta y deriva las llamadas de los huéspedes
  6. Comunica al personal de limpieza las habitaciones que están en check out para fines de limpieza
  7. Registra la salida de los huéspedes
  8. Conoce acerca de las tarifas, su aplicación y los cambios efectuados

Experiencia y Conocimientos:

Bachiller en Administración Hotelera o carreras afines
Inglés fluido
02 años de experiencia en el puesto similares.


Correo electrónico para enviar CV: kmiranda@losportales.com.pe



Asunto del correo electrónico: hpn- Recepcionista

Fecha que expira la oferta: 15 de abril del 2022


MOZO DE RESTAURANTE PERROQUET



Misión del Puesto:

Atender los requerimientos de alimentos y bebidas de los huéspedes en sus habitaciones, de acuerdo a los estándares del Hotel.

Funciones Principales:

1. Realizar el Mise en Place y coordinar con el equipo de trabajo el orden de las funciones diarias

2. Revisar con el Capitán los reportes del Opera (Guest in House, No-Post, desayunos incluidos, entre otros). Con la finalidad de reconocer a los clientes por sus nombres y los requerimientos del día

3. Dar la bienvenida a los huéspedes y llamarlos por su nombre

4. Preparar las mesas según la cantidad de clientes

5. Impulsar la venta ofreciendo productos adicionales a su pedido

6. Ingresar los pedidos al sistema Micros abriendo la mesa según el tipo y cantidad de cliente (calle – huésped – socio)

7. Ofrecer la Carta y tomar la orden; recomendar las especialidades, sugerir aperitivo, bebidas, entrada, plato de fondo, vino y postre en el momento indicado y ser un vendedor proactivo

8. Ser cortés, amable y mantenerse a la expectativa, en los casos que sea posible adelantarse a los requerimientos y pedidos de los huéspedes o clientes

9. Aplicar en todo momento los estándares LQA que se manejan dentro del hotel

10. Coordinar con el área de cocina los productos a ofrecer y cuales no están disponibles

11. Al finalizar el turno limpiar las sillas, pulir los azucareros, platones, cubiertos, etc

12. Apoyar en los eventos u otras necesidades de trabajo cuando sea necesario

13. Realizar otras funciones afines o complementarias que disponga su jefe inmediato

Experiencia y Conocimientos:

3 años de experiencia en la posición

Ingles avanzado


Correo electrónico para enviar CV: kmiranda@losportales.com.pe



Asunto del correo electrónico: hpn- Mozo

Fecha que expira la oferta: 30 de abril del 2022


Para ver más detalles del taller ingresa aquí>>


 


https://www.youtube.com/watch?v=1evK4hHshSI