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Recepcionista

Misión del Puesto: 

Garantizar la calidad del servicio del huésped desde su llegada hasta su salida del Hotel.

Funciones Principales: 

  • Organizar y gestionar el área de recepción y sus tareas. El Recepcionista de Hotel, en el marco de esta función profesional, está capacitado para organizar las actividades del día, fijando prioridades, y ordenar y poner a punto el espacio de trabajo asegurándose de contar con todos los elementos necesarios y en condiciones.
  • Realizar el ingreso y egreso del cliente y registrar el consumo durante la estadía. El Recepcionista de Hotel, en el marco de esta función profesional, está capacitado para dar acogida, realizar el ingreso y el egreso de los clientes, así como administrar el legajo de habitación y registrar consumos realizados por los huéspedes.
  • Brindar servicios de atención y asistencia al cliente.
  • El Recepcionista de Hotel, en el marco de esta función profesional, está capacitado para realizar reservas tanto de habitaciones como de servicios o consumos extras dentro del establecimiento como afuera del mismo. Está capacitado para brindar información acerca del establecimiento y del área donde se localiza el mismo, atender y resolver pedidos, solicitudes, reclamos, quejas planteadas por los clientes, logrando la mayor satisfacción en los mismos.

Competencias:

  • Aptitudes para las lenguas extranjeras.
  • Aptitudes para manejar efectivo.
  • Aptitudes para trabajar en equipo.
  • Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
  • Bien organizado.
  • Capaz de prestar atención al detalle.
  • Capaz de trabajar bajo presión.
  • Destrezas en informática.
  • Educado.
  • Habilidad para vender.
  • Habilidades comunicativas.
  • Paciente.
  • Preciso.
  • Tranquilo.

Experiencia y Conocimientos:

  • Egresado de la Carrera de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera y/o similares
  • Indispensable contar con experiencia mínima de 1 año en el área de recepción.
  • Indispensable manejo del idioma inglés a nivel avanzado en adelante.

Correo electrónico para enviar CV: 

dmarin@delpilarhotels.com

Asunto del correo electrónico:

Hpn- Recepcionista

www.delpilarhotels.com

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