Expertos internacionales realizaron webinars para profesionales de hotelería y turismo en Latinoamérica y España

Expertos del sector de hotelería y turismo de distintos países han unido fuerzas para apoyar a los profesionales del sector en todo Latinoamérica y España, que deben permanecer en  sus casa, creando formaciones gratuitas a través de webinars que ya fueron impartidos y están disponibles en vídeo.

Aprovechando la plataforma ClaseOnLive.com, que utiliza abanZa para realizar webinars gratuitos, cursos virtuales y talleres on-line, Javier Baz junto a los otros 5 amigos expertos de la región han puesto a disposición 7 webinars gratuitos, donde expondrán los siguientes temas:

  • El Cliente: elemento clave en el proceso de la venta.
  • Marketing digital: cómo aplicarlo en hotelería y turismo.
  • Segmentación turística: nuevas tendencias y actitudes del viajero de hoy.
  • Comunicación digital en Instagram para hoteles.
  •  Aprendizajes de Revenue Management frente al COVID 19.
  • Hotelería: replanteando estrategias para el 2020.
  • Uso de datos e Inteligencia artificial para hoteles en tiempo de COVID-19
  • Cómo ser más empleable en hotelería y turismo después de la cuarentena.

 

 

EL CLIENTE: Elemento clave en el proceso de la venta

Javier Baz el 23 de marzo de 2020  impartió el webinar, EL CLIENTE: Elemento clave en el proceso de la venta

CONTENIDOS:

  • Razones por las que compran los clientes.
  • ¿Quiénes son nuestros clientes y cuáles son sus necesidades?
  • ¿Cómo interactuamos con nuestros clientes en el proceso de la venta?
  • ¿Cuáles son los pasos para construir mejores relaciones?
  • ¿Qué hacen los buenos clientes de las empresas sólidas?

 

 

Marketing digital: cómo aplicarlo en hotelería y turismo

Javier Baz el 27 de marzo de 2020  impartió el webinar,   Marketing digital: cómo aplicarlo en hotelería y turismo

CONTENIDOS:

  • Plan de marketing.
  • La nueva senda del consumidor: Entender cómo la gente compra.
  • Marketing de contenidos.
  • Webs y blogs.
  • Marketing online en buscadores.
  • Social Media Marketing.
  • Email marketing.

 

Javier Baz, con doble nacionalidad, española y peruana donde reside, es un profesional con más de 25 años de experiencia en marketing y ventas y gestión de relaciones con clientes en empresas de hotelería, turismo y consultoría. Tiene un Máster en Dirección Comercial y Marketing por el IE Business School de España y ha colaborado como docente de Marketing y Ventas en diplomados impartidos por EPU de la Universidad San Martín de Porres y de la Universidad San Ignacio de Loyola de Perú. 

Es especialista en gestión de la relación con clientes (CRM) y en la comercialización de servicios turísticos. Ha sido Gerente de Ventas de Grupos del Libertador Hotels & Resorts & Spa. Actualmente, se desempeña como Gerente de Ventas & Marketing de abanZa.

 

Segmentación turística: nuevas tendencias y actitudes del viajero de hoy,

Guillermo Graglia el 30 de marzo de 2020 impartió el webinar: Segmentación turística: nuevas tendencias y actitudes del viajero de hoy

CONTENIDOS:

  • ¿Qué está generando cambios en las actitudes de consumo turístico?
  • ¿Qué factores influyen?
  • Nuevos motivadores
  • Segmentos emergentes e Implicaciones para la empresa

Dr. Guillermo Graglia, de nacionalidad argentina y residente en Perú, cuenta con más de 25 años de ejercicio profesional, especializado áreas de educación, gestión de servicios, turismo, hotelería, liderazgo y desarrollo humano, con experiencia en gestión y administración académica universitaria y ejecutiva a nivel internacional.

Cuenta con un Doctorado y un Diploma de Estudios Avanzados en Turismo de la Universidad de Nebrija, España; una Maestría en Liderazgo en Innovación de Servicios de Rochester Institute of Technology, EEUU; y un MBA de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra de República Dominicana, entre otros títulos

Actualmente, se desempeña como Consultor senior de Graglia Consulting Group, donde brinda asesoría especializada en estrategia prospectiva e investigación en turismo y gestión de servicios.

Comunicación digital en Instagram para hoteles 

Marcos Toscani impartió el 01 de abril de 2020 el webinar Comunicación digital en Instagram para hoteles 

CONTENIDOS:

  • La importancia de Instagram en la industria hotelera.
  • Las dificultades de los hoteles para comunicar y planear una estrategia.
  • Qué comunicar en momentos de crisis.
  • La estrategia de comunicación.

 

El argentino Marcos Toscani, es Experto en Hoteles®, el primer y único creador de contenido dedicado exclusivamente a hoteles de lujo y ultralujo para el mercado de habla hispana. Es mercadólogo, asesor, speaker y comunicador en gráfica, radio y TV dedicado a la hotelería, con más de ochenta mil seguidores del segmento en sus redes sociales.

Ha trabajo con las principales marcas de hoteles de lujo del mundo en América Latina, Estados Unidos y Europa, tanto en la creación de contenido como en el asesoramiento en comunicación digital y experiencia de lujo.

Además, ha sido elegido jurado de Hostelco Barcelona, speaker para eventos como FIT Buenos Aires, Encuentro Internacional de Relaciones Públicas de Cancún, APMKT o Tesoros de México.

 

Aprendizaje de Revenue Management frente al COVID 19,

Xavier Cárdenas el 3 de abril a las 4:00 p.m., impartió el webinar Aprendizaje de Revenue Management frente al COVID 19

CONTENIDOS:

  • Rol de Revenue Management en momentos de crisis.
  • Preparándose para el después del COVID 19.
  • Cifras e impactos del COVID 19 en el sector hotelero mundial.
  • Diferentes perspectivas de manejo del COVID 19.

 

El colombiano Xavier Cárdenas es candidato a Doctor en Business Administration (DBA) del Instituto de Empresa en transformación digital en la Hotelería, además de Master en International Hospitality Management en Swiss Hotel Management School. Es el fundador y Gerente General de My Revenue; empresa enfocado a optimizar los ingresos a través de la disciplina de Revenue Management. 

Cuenta con experiencia como Gerente Comercial de Cadenas Internacionales y Nacionales; además, de experiencia en analítica como Director Corporativo de Información en Cadena Hotelera. miembro de  junta directivas del sector y representante de Swiss Education Group en Colombia. 

También, se ha desempeñado como profesor de diferentes universidades en Latinoamérica y Europa; conferencista en temas de Hotelería, y publicación de manuales, artículos, blogs relevantes para el sector. Cuenta con certificaciones internacionales de Revenue Management como CRME, CHIA, CHRM.

Todas las profesionales que estén interesados en participar en estos webinars gratuitos que tendrán una duración de una hora  pueden acceder a https://abanza.classonlive.com/ para inscribirse y reservar su plaza.

 

Hotelería: replanteando estrategias para el 2020

Guillermo Martínez de Pinillos el 06 de abril de 2020  impartió el webinar  Hotelería: replanteando estrategias para el 2020

CONTENIDOS:

  • Análisis actual y probables escenarios del 2020
  • El comportamiento del viajero, prioridades en gastos y servicios
  • Decisiones y acciones que debo tener cuenta

 

Guillermo Martínez de Pinillos, es un profesional con 20 años de experiencia en diseño, dirección y supervisión de estrategias en Gestión Comercial, con conocimientos en implementación de estándares y procesos de Gestión de la Calidad y Organización y Dirección de la Gestión del Talento Humano.

Estudió la carrera de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras con Post Grado en Dirección y Gestión Hotelera en la UPC y, actualmente, posee el cargo de Executive Director de LatamHotel SAC (Gestión de Hoteles del Perú).

Además, es Asesor y Consultor Hotelero en Cultura Organizacional, Coach y Mentor Ejecutivo en desarrollo y crecimiento profesional y de las emociones, ponente de Congresos Nacionales e Internacionales, y Evaluador de Competencias Laborales y del Programa para la Mejora de la Calidad Turística – CALTUR.

Uso de datos e Inteligencia artificial para hoteles en tiempo de COVID-19

 

Lasse Rouhiainen impartió el 11 de abril de 2020, el webinar: Uso de datos e inteligencia artificial para hoteles en tiempo de COVID-19.  

CONTENIDOS:

  • Cómo los negocios pueden afrontar Covid-19.
  • Cómo prepararse para la era “post“ CoronaVirus.
  • Por qué el uso de los datos e inteligencia artificial es tan importante
    para hoteles.
  • Ejemplos prácticos de cómo los hoteles usan la inteligencia artificial.
  • Preguntas y respuestas.

 

Lasse Rouhiainen es escritor, consultor y experto internacional en inteligencia artificial, tecnologías disruptivas y marketing digital.
Ha impartido seminarios y talleres en más de 16 países alrededor del mundo, colabora como profesor en varias universidades españolas (profesor asociado en la EOI) e internacionales y ha participado como conferenciante en eventos de diversa índole como, por ejemplo, Fiturtech, World Mobile Congress y TEDxGranViaSalon en Madrid.
Finlandés de origen, pero afincado en Alicante, Lasse enfoca su trabajo a investigar cómo las empresas y la sociedad en general podrían obtener mayores beneficios de la inteligencia artificial. Además, es seguidor de la iniciativa Human Centered AI.
Es autor de varios libros sobre marketing y digitalización, entre los que destacan 101 consejos de Facebook Marketing para tu empresa y Smart Social Media. Recientemente ha publicado el título Inteligencia artificial, que ha sido elegido en su versión inglesa entre los mejores libros de esta temática y se encuentra de forma ininterrumpida en el top 10 de los libros más vendidos sobre IA en Estados Unidos. La versión en español ha sido editada por el sello Alienta (Grupo Planeta) y ya va por la tercera edición.

 

Cómo ser más empleable en hotelería y turismo después de la cuarentena

Rocio Miranda impartió el 17 de abril de 2020 el  Webinar: Cómo ser más empleable en hotelería y turismo después de la cuarentena  

CONTENIDOS:

  • Tomando conciencia de tu situación y como afrontarla.
  • Tu propuesta de valor y CV.
  • Sacando partido a la entrevista.
  • Marca personal y networking.

Rocio Miranda es una profesional con más de 25 años de experiencia en gestión de empresas, habiendo ocupado puestos gerenciales en áreas de desarrollo de personas, administración y operaciones, en sectores diversos como el industrial, comercial, de servicios y hotelería.

Es Ingeniero Industrial de profesión, en su formación destaca el MBA por ESAN, el Máster en Dirección Comercial y Marketing por IE Business School en España y su formación como Coach Ontológico Profesional acreditado por la ICF.

Actualmente y desde 2012 se desempeña como Gerente de abanZa, a cargo del área de búsqueda y selección de ejecutivos y capacitaciones.  Rocío cuenta con una visión amplia de la organización en su conjunto y en este período ha colaborado con empresas de distintos rubros en seleccionar y evaluar puestos claves.

Asimismo, en el 2015 creo el blog tuempleabilidad.com, en el que comparte contenidos para ayudar a las personas en su desarrollo personal y profesional y ser más atractivos al mercado laboral.

abanZa impartirá 9 talleres online gratuitos y apoyará a 70 profesionales de hotelería y turismo que estén desempleados

Para conocer los diferentes talleres online y aplicar accede aquí >>

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