FINALIZADA
Nombre del Hotel:
Hotel Arennas Máncora
Nombre del Puesto:
Recepcionista
Misión del Puesto:
Responsable de atender al huésped a su llegada, su registro y salida. Proporciona orientación e informe sobre los servicios y procedimientos del hotel, así como de la información turística de la localidad.
Funciones Principales:
- Realiza los registros de los huéspedes ya sean individuales o por grupos.
- Recibe a los huéspedes
- Mantiene actualizado el reporte de las habitaciones ocupadas, desocupadas, fuera de orden y procura que este sea vigente y confiable
- Atiende las sugerencias y quejas de huéspedes en el Hotel
- Contesta y deriva las llamadas de los huéspedes
- Comunica al personal de limpieza las habitaciones que están en check out para fines de limpieza
- Registra la salida de los huéspedes
- Conoce acerca de las tarifas, su aplicación y los cambios efectuados
- Elabora los reportes de su área y los entrega al Gerente del Hotel
- Atiende y canaliza todas las sugerencias de los huéspedes
- Recibe a los huéspedes con cortesía informando sobre los servicios que presta el hotel.
- Maneja las llaves de las habitaciones y cajas de seguridad, cuidando que estas sean otorgadas a los clientes registrados
- Anota en el libro de ocurrencias cualquier anomalía acontecida en su turno
- Evita la entrada de personas extrañas a las habitaciones del hotel y reporta las mismas al Gerente
- Lleva el control del efectivo de la caja de recepción durante su turno de trabajo
- Hace las verificaciones respectivas de los cheques y las tarjetas de crédito; cuidando que todo este a nombre del hotel, con las cantidades correctas y firmados por los dueños de las cuentas
- Es responsable por el dinero y los cobros por él (ella) efectuado
- Impresión del movimiento general, cuenta de huésped y de la factura y/o boleta de venta.
- Coloca la tarjeta de registro en la bandeja de cuentas
- Mantiene todo el material necesario (tarjetas, vales de comida, voucher de tarjetas de crédito, etc.) para realizar un trabajo eficiente
- Tomar cualquier reservación y correspondencia que llega para los huéspedes y/o personal del hotel
- Cuida los recursos y equipos de operación asignados a su área, para mantener los estándares de calidad establecidos, evitando deterioro, daños o pérdidas
- Hace el reporte de daño del equipo y lo entrega a su jefe inmediato
Experiencia y Conocimientos:
- Bachiller en Administración Hotelera o carreras afines
- Inglés fluído
- 02 años de experiencia en puestos similares
Correo electrónico para enviar CV:
kmiranda@losportales.com.pe
Asunto del correo electrónico:
HPN – Recepcionista Máncora
Fecha que expira la oferta:
15/03/2018
www.arennasmancora.com
