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Ejecutiva de reservas
Misión del Puesto:
Cumplir los objetivos planteados para el área comercial, para ello se le plantean objetivos específicos de acuerdo a la segmentación asignada, debiendo atender y concretando de manera eficiente las solicitudes que recibe la empresa por servicio de alojamiento, alimentación, eventos y otros servicios adicionales convirtiéndolos en ventas garantizadas.
Así como mantener excelentes relaciones con los clientes actuales para potenciar nuestras ventas y establecer nuevas relaciones comerciales que busquen incrementar nuestras cuentas actuales.
Funciones Principales:
- Cumplir el objetivo asignado de ocupabilidad y ADR de agencias de viajes, corporativos, web / onlines y clientes frecuentes.
- Atender las solicitudes de agencias, corporativos, páginas web y clientes directos, realizados mediante email o llamada telefónica.
- Ingresar reservas de agencias de viajes, corporativos, clientes directos, otas entre otros segmentos al sistema hotelero SHIOL.
- Efectuar la segmentación de la base de datos de clientes de la empresa: corporativos, agencias de viajes, directos, clientes especiales y demás segmentos.
- Realizar llamadas a las empresas asignadas en su cronograma de trabajo considerando tanto las empresas actuales como empresas potenciales; logrando obtener información base de dichas empresas o concretando las visitas o informando acerca de nuestros servicios.
- Efectuar el seguimiento de la cartera de clientes actuales considerando fortalecer el vínculo con dichas empresas a través de las necesidades que podamos identificar.
- Efectuar el seguimiento de la cartera de clientes potenciales considerando incrementar nuestra cartera.
- Efectuar visitas a empresas seleccionadas por la Jefatura comercial, considerando la cuota asignada en el cronograma mensual.
- Gestionar eficientemente las ventas, cierre de ventas (garantías) y creación de reservas que recibe de canales electrónicos, clientes directos, corporativos o de agencias de viajes.
- Incrementar el revenue de la empresa, ofreciendo los servicios adicionales de la empresa ante cada oportunidad de contacto con los clientes.
- Proponer promociones específicas para cada portal de OTAs, así como informar la necesidad de mejorar la visualización Online para generar mayor volumen de ventas.
- Actualizar disponibilidad y tarifas en el Channel Manager de acuerdo a los cuadros de revenue.
Experiencia y Conocimientos:
- Inglés avanzado.
- Conocimiento del sistema hotelero SHIOL y Office.
- Manejo de Ota’s y Channel Manager.
- Conocimientos técnicos en ventas, conocimiento de renevue hotelero, conocimiento de marketing y promociones.
Sede:
Miraflores
Correo electrónico para enviar CV:
administracion@hotelmiramarperu.com
Asunto del correo electrónico:
HPN-POSTULANTE EJECUTIVA DE RESERVAS
A la atención de:
Ana Maria Gil
Fecha que expira la oferta:
27 de marzo 2020
www.hotelmiramarperu.com
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