Hotel Sol y Luna – Asistente de reservas A&B – Urubamba, Cusco

Nombre del Hotel:

Hotel Sol y Luna
Nombre del Puesto:

Asistente de reservas A&B

Misión del Puesto:

Garantizar la plena satisfacción de los pasajeros a través de las reservas.

Funciones Principales:

Conocer las políticas comerciales de reservas, cancelaciones, gratuidades, pagos y agencias de crédito.
Procesar solicitudes de reservas vía correo y responderlas en el día que se reciben, registrando toda la información necesaria para concluir con la reservación.
Comunicar información relevante de las reservas al personal operativo mediante correo electrónico, así como también, procesar cancelaciones y modificaciones de reservas oportunamente.
Enviar reporte semanal todos los viernes comentando lo ocurrido durante la semana.
Cotizar y reservar solicitudes de desayunos, almuerzos y cenas que lleguen para los dos restaurantes del hotel.
Cotizar y programar las solicitudes especiales como box lunch, detalles del viajero y/o actividades gastronómicas.
Coordinar con ventas tarifas especiales para solicitudes de grupos y/o eventos. Dar seguimiento y cotizar.
Cotizar y reservar solicitudes de actividades y/o excursiones guiadas que ofrece el hotel. Programar guías y transporte de apoyo de ser necesario.
Asegurarse de que las actividades ofrecidas no excedan el número de recursos del hotel para que no se genere sobreventa.
Cotizar y reservar las solicitudes de servicio de spa que ofrece el hotel.
Ingresar información en Opera referente a las reservas de; alimentación, actividades, traslados, spa, otros, para el guests in house.

Experiencia y Conocimientos:

Experiencia mínima de 2 años en cargos similar en empresas hoteleras de alta categoría o agencias de viaje
Estudios en administración, turismo y/o hotelería – afines
Fluidez en el idioma ingles a nivel avanzado – Hablado y escrito
Conocimientos de Sistema Opera (preferentemente)
Manejo de OTA´s, Channel Manager y redes sociales

Sede:

Urubamba – Cusco

Correo electrónico para enviar CV:

rrhh@hotelsolyluna.com
Asunto del correo electrónico:

HPN – Asistente de Reservas
A la atención de:

Daniel Cusi

Fecha que expira la oferta:

06 de setiembre del 2018

Haz click aquí >>