Nombre del Hotel:
Hotel Sol y Luna
Nombre del Puesto:
Asistente de reservas A&B
Misión del Puesto:
Garantizar la plena satisfacción de los pasajeros a través de las reservas.
Funciones Principales:
- Conocer las políticas comerciales de reservas, cancelaciones, gratuidades, pagos y agencias de crédito.
- Procesar solicitudes de reservas vía correo y responderlas en el día que se reciben, registrando toda la información necesaria para concluir con la reservación.
- Comunicar información relevante de las reservas al personal operativo mediante correo electrónico, así como también, procesar cancelaciones y modificaciones de reservas oportunamente.
- Enviar reporte semanal todos los viernes comentando lo ocurrido durante la semana.
- Cotizar y reservar solicitudes de desayunos, almuerzos y cenas que lleguen para los dos restaurantes del hotel.
- Cotizar y programar las solicitudes especiales como box lunch, detalles del viajero y/o actividades gastronómicas.
- Coordinar con ventas tarifas especiales para solicitudes de grupos y/o eventos. Dar seguimiento y cotizar.
- Cotizar y reservar solicitudes de actividades y/o excursiones guiadas que ofrece el hotel. Programar guías y transporte de apoyo de ser necesario.
- Asegurarse de que las actividades ofrecidas no excedan el número de recursos del hotel para que no se genere sobreventa.
- Cotizar y reservar las solicitudes de servicio de spa que ofrece el hotel.
- Ingresar información en Opera referente a las reservas de; alimentación, actividades, traslados, spa, otros, para el guests in house.
Experiencia y Conocimientos:
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similar en empresas hoteleras de alta categoría o agencias de viaje
- Estudios en administración, turismo y/o hotelería – afines
- Fluidez en el idioma ingles a nivel avanzado – Hablado y escrito
- Conocimientos de Sistema Opera (preferentemente)
- Manejo de OTA´s, Channel Manager y redes sociales
Sede:
Urubamba – Cusco
Correo electrónico para enviar CV:
rrhh@hotelsolyluna.com
Asunto del correo electrónico:
HPN – Asistente de Reservas
A la atención de:
Daniel Cusi
Fecha que expira la oferta:
06 de setiembre del 2018
https://www.hotelsolyluna.com/
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Testimonio de Ricardo Munive, Recepcionista en Sonesta Hotel El Olivar, gracias a una oferta publicada en la sesión de Ofertas de Empleo de Hotel Perú News