Oferta de empleo finalizada
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Recepcionista

Funciones:

  • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del Hotel.
  • Realizar el Check In de los huéspedes y todo el proceso que implica el registro de huéspedes.
  • Realizar el Check Out de los huéspedes y todo el proceso que implica el cierre de cuentas.
  • Dar soporte a los huéspedes en todo lo que necesiten.
  • Recepcionar pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
  • Asignar habitaciones según los requerimientos del cliente y la tarifa pactada y reasignarlas en caso de ser necesario con previa autorización del supervisor inmediato.
  • Revisar el reporte de llegadas de huéspedes, en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
  • Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities según el tipo de huésped
  • Coordinar las inclusiones de las reservas con las áreas involucradas (A&B, ama de llaves, spa)
  • Recepción de postales y sobres para envío de correspondencia de huéspedes.
  • Funciones de caja: Cuadre de caja, realizar cambios de monedas, realizar reembolsos de caja, llenar sobres de remisión de fondos.
  • Dar información del hotel a los clientes: Tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones
  • De ser necesario, realizar site inspections a posibles clientes.
  • Recibir llamadas telefónicas y derivarlas a las áreas correspondientes o a las habitaciones de los huéspedes.
  • Recibir encargos para huéspedes y coordinar el envío a su habitación con concierge.
  • De ser necesario apoyar en facturación de outlets del hotel.
  • Verificar que se mantenga stock de útiles necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
  • Recepcionar y dar seguimiento a las quejas de huéspedes y coordinar con las áreas involucradas.
  • Reportar y registrar todas las incidencias del turno y hacer los relevos correspondientes entre turnos.

Experiencia y Conocimientos: 

Educación: Técnico superior

Profesión: Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración y/o carreras afines

Nivel de inglés: Avanzado

Nivel de office: Intermedio

Experiencia: 1 año en puestos similares

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Primer Congreso Internacional de Revenue Management & Pricing se realizará en Perú 

En Hotel Perú News sabemos de la importancia del revenue management para la gestión de la hotelería; por esta razón, estamos participando como media partners del Primer Congreso Internacional de Revenue Management & Pricing en el Perú y América Latina. Accede para +info>>

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Diego Jaramillo, quien trabaja como mozo en Inkaterra Machu Picchu Pueblo Hotel. Consiguió el puesto gracias a la oferta de empleo publicada en www.hotelperunews.com en la sección OFERTAS DE EMPLEO. Ingresa https://wp.me/p6elbx-67I