Sonesta Hotel El Olivar- Recepcionista Cajera

OFERTA FINALIZADA

Sonesta Hotel el Olivar (San Isidro – Lima)

Nombre del Puesto: Recepcionista Cajera

Misión del Puesto: 

Recibir al huésped con excelente atención aplicando el registro de entrada y salida de forma eficiente de acuerdo a los estándares establecidos, facilitando así el control de ocupación, facturación y forma de pago. Además proporcionar la información que el huésped necesita para utilizar los servicios del Hotel, resolviendo sus solicitudes y cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.

Funciones Principales: 

• Recibir al huésped con excelente atención y expresarle una sincera bienvenida, con el fin de satisfacer su expectativa.
• Aplicar en forma eficiente el proceso de check in y cancelación de la cuenta del huésped, para evitar errores de cargo y facturación.
• Conocer y aplicar los procesos operaciones de registro del huésped, novedades de turno, movimiento de débito (ingresos) de la cuenta huésped, cierre de movimiento y sobre de remisión con el fin de cumplir con los procesos operacionales del cargo.
• Identificar soluciones adecuadas en los momentos de verdad con el huésped, con el fin de cumplir con las expectativas del Huésped.
• Responder por el dinero, garantías y documentos a su cargo dentro de su área y turno correspondiente, con el fin de dar un manejo adecuado a los valores que le son asignados.

Experiencia y Conocimientos:

• Técnico o Tecnólogo en Administración Hotelera, Administración de Aerolíneas, Administración de Empresa o carreras afines
• Deseable cursos a nivel de Servicio y Atención al cliente. Manejo ZEUS.
• Un año de experiencia en el sector servicio
• Inglés Avanzado
• Conocimientos básicos en Word y Excel, para la elaboración y presentación de informes y documentos internos
• Conocimientos básicos en Internet

Correo electrónico para enviar CV:

ursula.hinostroza@ghlhoteles.com

Asunto del correo electrónico:

Recepcionista Cajero