¿Qué es el lujo para ti? respuestas en podcast Expertos en Hoteles de Marcos Toscani

 ¿Qué es lujo para ti?. Es una pregunta que realiza Marcos Toscani a los diferentes profesionales, que trabajan en hoteles de lujo de Latinoamérica y España cuando los entrevista en su podcast “Experto en Hoteles”.

Marcos Toscani comenta:

(…)“Para mi el lujo no es necesariamente cuan grande sea, el lujo es como te tratan. En más, para mi lo más importante es como te hacen sentir”.

En este artículo vamos a ir publicando las respuestas de aquellos profesionales que entreviste Marcos Toscani y que trabajen a hoteles peruanos o sean hoteleros peruanos trabajando en otras partes del mundo.

En este artículo vamos a ir publicando las respuestas de aquellos profesionales que entreviste Marcos Toscani y que trabajen a hoteles peruanos o sean hoteleros peruanos trabajando en otras partes del mundo.

En este artículo vamos a ir publicando las respuestas de aquellos profesionales que entreviste Marcos Toscani y que trabajen a hoteles peruanos o sean hoteleros peruanos trabajando en otras partes del mundo.

En este artículo vamos a compartir las respuesta de profesionales que trabajen en hoteles peruanos o hoteleros peruanos trabajando en otras partes del mundo.

Episodio 15:

Rosana Martinez

Directora Comercial

Aranwa Hotels Resorts & Spas 

LUJO ES:

“En estos tiempos creo que todo cambió… Ahora, hasta tener tiempo es un lujo, poder salir y disfrutar de la naturaleza es darse un lujo y bueno… para mí el lujo es disfrutar de experiencias memorables, esas que me hacen soñar, que superan todas mis expectativas y que me dejan sin aliento. Además recuerdos maravillosos que se quedan grabados en mi mente y corazón para toda la vida”.

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Episodio 5:

Bruno Giordano

Gerente General

Tambo del Inka a Luxury Collection Resort & Spa, Valle Sagrado, Perú.

LUJO ES:

Poder trabajar en Tambo del Inka, el hotel sacó varios premios y certificaciones, como Leed, el Plan de Manejo Ambiental, y Safety Quality Food, entre otros. En realidad está muy enfocado en tener certificaciones altas y siempre enfocado en la seguridad del huésped. 

Es tener experiencia con huéspedes. Todos venimos de culturas distintas y es un lujo poder intercambiar esas culturas, siempre es rico aprender de otros.

Lo que es lujo también es sentir el cariño de nuestros asociados que es como un sentimiento, como si realmente estás en su casa, entonces es un sentimiento de exclusividad. 

Las relaciones humanas son súper importantes, el intercambio es seguramente lo que nosotros debemos tener y obviamente saber que estás en un hotel seguro que te van a cuidar.

Todo esto es lujo para mi y obviamente es disfrutar la estadía, realmente sentir que la gente está aquí para recibirte, eso es lujo, en realidad. Y es ciertamente lo más importante la interconexión humana que podemos tener todos pero con ese grado de amor y cariño”.

Episodio 1:

Ignacio Mendoza

Gerente General

Hyatt Centric San Isidro, Lima, Perú.

LUJO ES:

“Algo muy personal, también tiene un sin fin de interpretaciones. Es que te sientas muy cómodo, muy comfortable a donde vas. Que te sientas bien atendido.

Lo llevo mas al tema de servicio, obviamente das por hecho que las habitaciones de un hotel de lujo están bonitas, bien decoradas, son de buena calidad las sábanas, las toallas, las pantuflas, las bata, todo eso ya lo das por hecho.

Lujo es lograr hacer una interacción personal con el cliente, es el tener un relación. Ya sabes su gustos y no tienes que estar preguntando como le gusta el café, si en el desayuno va a tomar avena o huevos, ya lo sabes, con lo solo verlo. Lo entiendes, lo lees y le puedes agradar, le puedes transmitir esa tranquilidad y ese bienestar.

Creo que hoy en día viene de la mano con el bienestar que logras hacer en el huésped y eso parte mucho del entrenamiento de tu equipo y de tus estándares. La motivación del personal y una serie de factores son muy importantes ya que te llevan a dar ese servicio de lujo que busca el viajero internacional y que bueno aquí procuraremos que suceda con cada pasajero que cruza la puerta”

Marcos Toscani lanzo su PODCAST “Experto en Hoteles” para los apasionados de la hotelería y experiencias de lujo con entrevistas a hoteleros de Latinoamérica y España.

“Este podcast nació con la idea de contar las historias detrás de la hoteleria de lujo, dialogar acerca de las tendencias con entrevistas a los protagonistas de la industria y adentrarme en un mundo tan apasionante como el de los hoteles.”.

En Hotel Perú News también compartimos cada entrega de los nuevo episodio del podcast que puedes escuchar aquí https://hotelperunews.com/marcos-toscani-lanza-el-podcast-experto-en-hoteles-con-entrevistas-a-hoteleros-relevantes-en-latinoamerica/

Disponible también en las siguientes plataformas:

Marcos Toscani en ExpertoEnHoteles.com

www.expertoenhoteles.com
instagram.com/expertoenhoteles
MARCOS TOSCANI LANZA EL PODCAST EXPERTO EN HOTELES CON ENTREVISTAS A HOTELEROS RELEVANTES EN LATINOAMÉRICA
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