Mesero

Misión del Puesto:
Eres una persona a la que se le pueden asignar varias tareas, ingeniosa, creativa y curiosa a la que le gustan los retos, las organizaciones con crecimiento rápido y que te golpean para aprender algo nuevo cada día. El cambio es tu aliado y la creatividad tu mejor amigo. Estás preparado para saltar en cualquier momento y llevar muchos sombreros porque valoras el crecimiento que puedes tener al aprender a hacerlo todo.

Funciones Principales:
Proporcionar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente
Llevar a cabo las tareas de recepción, que incluyen conocer, saludar y atender las necesidades de los clientes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente excelente.
Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo más rápidamente posible.
Ayudar a mantener la zona de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
Realizar las tareas generales de oficina, incluyendo la correspondencia, el correo electrónico, el archivo y la centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.
Realizar toda la formación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, atención al cliente).
Realizar cualquier otra tarea ad hoc (trabajo en el bar y en el restaurante) relacionada con el puesto, según se requiera.
Administrar el sistema general de caja chica y el flotante de manera precisa
Interactuar con los clientes, tomar pedidos y servir aperitivos y bebidas
Cumplir con todas las normas sobre alimentos y bebidas
Ofrecer a los clientes todos los servicios de Selina, como excursiones, autobuses de enlace y alquileres

Experiencia y Conocimientos:
Habilidades de servicio al cliente
Aprendizaje rápido
Experiencia previa en el trato con clientes
Capacidad para trabajar bajo presión
Capacidad para resolver problemas
Se requiere el idioma inglés

Sede:
Piura, Máncora

Correo electrónico para enviar CV:
flor.quiroz@selina.com

Asunto del correo electrónico:
HPN-Apellido_Nombre_Puesto_Sede_Expectativa salarial

A la atención de:
Área de recursos Humanos
Fecha que expira la oferta:
27 de marzo del 2022


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F&B Supervisor

Misión del Puesto:
Reporta al Gerente de F&B la administración del restaurante y bar y su personal para brindar
la mejor experiencia con un excelente servicio al cliente a nuestros huéspedes.

Funciones Principales:
Asegúrese de que el bar abra a tiempo y que esté listo para los clientes.
Es responsable de la incorporación y capacitación del personal.
Debe ser la Anfitriona de las Áreas de F&B
Es responsable de la operación diaria de las áreas de F&B.
Asegurándose de dar un servicio al cliente de alto nivel.
Asegurarse de que se están siguiendo los protocolos.
Asegure un excelente servicio de recepción, asigne y apoye al personal durante todo el turno
para mantener la velocidad del servicio y la limpieza del bar.
Mantenga al personal ocupado y productivo en todo momento.
Asegúrese de que se reciban y aseguren las existencias.
Asegurar todo el material para el buen funcionamiento del bar
Asegúrese de que el personal cumpla con los estándares de los bares, abordando y
corrigiendo las malas prácticas cuando sea necesario.
Anticiparse y responder activamente a los problemas que se presenten y mantener la
gestión al día.
Asegurar un estándar de servicio de alta calidad.
Asegurar el cierre del bar.
Ayudar en los procedimientos de manejo de efectivo según sea necesario
Asistir a todas las reuniones del personal.
Garantizar los procedimientos de salud y seguridad de todo el personal del Bar.
Experiencia y Conocimientos:
Totalmente bilingüe (inglés y lengua local)
2 años previos de experiencia en bar o club

Experiencia demostrable de brindar un excelente servicio al cliente
Buenas habilidades de comunicación
Capacidad para trabajar dentro de un equipo y supervisar un equipo
Capacidad para trabajar bajo presión
Excelentes habilidades de atención al cliente
Capaz de delegar de manera efectiva
Debe ser el maestro de servicio.
Debe ser experto en los detalles y centrado en el cliente.
Debe ser amistoso.
Debe ser un experto en resolución de problemas.
Debe ser un Experto del POS

Sede:
Máncora, Piura
Correo electrónico para enviar CV:
karissa.gumbs@selina.com

Asunto del correo electrónico:
HPN- HApellido_Nombre_Puesto_Sede_Expectativa salarial

A la atención de:
Área de Recursos Humanos
Fecha que expira la oferta:
viernes 03 de junio del 2022


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