EJECUTIVA(O) DE RESERVAS

Misión del Puesto:


Gestionar las reservas de los tours en operadores nacionales e internacionales, buscando rentabilizar el inventario de habitaciones y mantener las mejores relaciones comerciales con los clientes.

Funciones Principales:


⦁ Recibir y manejar solicitudes de reservas a través de las agencias de viajes, OTAS , Web. Utilizar los sistemas de Opera, Shot, Ihotelier (travel Click). Toma de pedidos, modificaciones, cancelaciones, waiting list, limpieza, etc.
⦁ Atender las solicitudes de agencias internacionales, consortias (virtuoso, traveler made, etc). Pedidos, anulaciones, cancelaciones, servicios, etc.
⦁ Responder solicitudes del cliente final, a través del teléfono y mail.
⦁ Reservar y comprar los servicios solicitados por los clientes, rindiendo los gastos a contabilidad y tesorería.
⦁ Coordinar con las áreas de recepción y contabilidad para verificar el cierre final de la reserva.
⦁ Manejar las plataformas de las OTAS, web respecto a inventarios, precios y productos nuevos. Tener reuniones con las OTAS y Travel click.
⦁ Monitorear el desarrollo del viaje y servicios solicitados por los clientes a través de una comunicación directa con el operador y o cliente.
⦁ Gestionar las solicitudes de clientes e-commerce contactándolos directamente para conocer los detalles y solucionar el inconveniente que se haya generado.
⦁ Reuniones con gerencia presentando el Cuadro de mandos, sobre los movimientos de las reservas con el fin de analizar y proyectar las acciones de mejora a tomar a futuro a corto y largo plazo. Forecast, bussiness review.
⦁ Realizar las ventas adicionales de up selling con el objetivo de rentabilizar el espacio y generar mayores ventas.

Experiencia y Conocimientos:


• Técnico o universitario en Administración hotelera, Turismo y hotelería, o afines.
• Manejo de Sistemas hoteleros opera y shot
• Manejo del inglés avanzado
• Manejo de Portugués (opcional)
• Manejo de Excel, Word y Power point.(avanzado)
• 2 años de experiencia como Ejecutivo de Reservas en hoteles de 5 estrellas de preferencia.
• Pasión por el servicio al cliente. Customer service.
• Conocimiento de la operación de viajes en Cusco, Urumbama, Machu Picchu.
• Proactivo(a)

Sede:

Lugar de trabajo en el pueblo de Aguas Caliente que se encuentra en el distrito de Machupicchu


Correo electrónico para enviar CV:


Talento@sumaqhotelperu.com

Asunto del correo electrónico:

HPN – Ejecutiva(o) de reservas

A la atención de:


Srta. Katy Roque Prada -Coordinadora de Gestión de Talento Humano


Fecha que expira la oferta:


21 de setiembre del 2021


Para mayor información y ver las instalaciones y fotos del hotel accede aquí >>


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Diego Jaramillo, quien trabaja como mozo en Inkaterra Machu Picchu Pueblo Hotel. Consiguió el puesto gracias a la oferta de empleo publicada en www.hotelperunews.com en la sección OFERTAS DE EMPLEO. Ingresa https://wp.me/p6elbx-67I