¿Cómo la fidelización ser convierte en una herramienta clave para que hoteles capten más clientes directos?

El gran crecimiento del sector hotelero se debe a un tsunami digital  que está dando nueva forma al mercado. En este nuevo mercado las agencias de viaje en línea (OTAs) se presentan como nuevos actores, siendo las más representativas Booking o Expedia. La fidelización  de los huépsedes por parte de […]

5 tendencias que están revolucionando la fidelización de clientes millennials en los hoteles

En vista de los cambios en los huéspedes en los últimos años, los programas de fidelización hotelera en Europa están cambiando, para poder adaptarse a estos miembros que son cada vez más exigentes y tecnológicos.  En tan solo 3 años, los hoteles tendrán que adaptarse a los millennials, la generación […]